Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Agribank tại TP. Hồ Chí Minh

Luận văn này có các mục tiêu sau: Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên Agribank tại TP. Hồ Chí Minh. Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Agribank. Đo lường mức độ thỏa mãn của nhân viên Agribank tại thời điểm hiện tại. So sánh sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên Agribank theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thâm niên công tác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Agribank tại TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----------------------------------------------- NGUYỄN THỊ LAN HƯƠNGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ THỎA MÃNTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ----------------------------------------------- NGUYỄN THỊ LAN HƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quản trị kinh doanhMã số chuyên ngành: 60.34.0102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRẦN THỊ KIM DUNG TP. Hồ Chí Minh, Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong côngviệc của nhân viên Agribank tại TP. Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi camđoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bốhoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận vănnày mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trườngđại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2013 Người cam đoan LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã hết lòng truyền đạt những kiếnthức quý báu trong suốt thời gian tôi học tập tại trường, giúp tôi có được những kiếnthức cần thiết, làm nền tảng để tôi thực hiện nghiên cứu này. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với cô hướng dẫn, Phó giáosư Tiến sĩ Trần Thị Kim Dung, cô đã tận tình hướng dẫn về phương pháp khoa học vànội dung đề tài để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban giám đốc ngân hàng Nông Nghiệp và PhátTriển Nông Thôn Việt Nam nơi tôi đang làm việc, các bạn học viên, bạn bè, người thânđã động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn! Trân trọng Học viên QTKD Khóa 19 Nguyễn Thị Lan Hương MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ ĐỒ THỊDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTÓM TẮT LUẬN VĂNChương 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 11.1 Lý do chọn đề tài 11.2 Mục tiêu nghiên cứu 21.3 Phương pháp nghiên cứu 21.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 31.5 Ý nghĩa của đề tài. 31.6 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu 3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG 5Chương 2 VIỆC CỦA NHÂN VIÊN2.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn đối với công việc 52.2 Một số mô hình nghiên cứu lý thuyết về sự thỏa mãn đối với công 6 việc2.3 Mối quan hệ giữa các thuyết nhu cầu 112.4 Một số nghiên cứu về sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên 112.5 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 15 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn với các thành phần công việc và mức 202.6 độ thỏa mãn Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn với các yếu tố cá nhân và mức độ 212.7 thỏa mãn trong công việc.2.8 Giới thiệu về Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn 21 Việt Nam2.8.1 Lĩnh vực kinh doanh 222.8.2 Kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2013 232.8.3 Mạng lưới đội ngũ nhân viên 242.8.4 Văn hóa Agribank 24Chương 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 263.1 Quy trình nghiên cứu 263.2 Phương pháp nghiên cứu 263.3 Phương pháp chọn mấu và xử lý số liệu 273.3.1 Phương pháp chọn mẫu 273.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 283.4 Xây dựng thang đo 29Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 344.1 Mô tả mẫu 344.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 364.3 Thang đo sự thỏa mãn 414.4 Phân tích ...