Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên - Trường hợp tại các ngân hàng TMCP tại TP. Hồ Chí Minh

Mục đích của luận văn này là nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố sự tin tưởng, lãnh đạo, phần thưởng, công nghệ thông tin và giao tiếp với đồng nghiệp đối với hành vi chia sẻ tri thức trong của nhân viên tại các ngân hàng TMCP tại TP.HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên - Trường hợp tại các ngân hàng TMCP tại TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THẢOCÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN:TRƢỜNG HỢP TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THẢOCÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN:TRƢỜNG HỢP TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƢỚNG NGHIÊN CỨU) MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THÀNH LONG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN ***** Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thứccủa nhân viên: trường hợp tại các ngân hàng TMCP tại TP.Hồ Chí Minh” là côngtrình nghiên cứu do bản thân tôi thực hiện. Những số liệu trong đề tài này được tôi thu thập và sử dụng một cách trung thực.Các nội dung nghiên cứu và kết quả được trình bày trong luận văn này không sao chép vàchưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào. Ngoài ra,trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của tác giả khác,cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và tham chiếu đầy đủ. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung nghiên cứu của toàn bộ luậnvăn này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Lê Thanh Thảo MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮT – ABSTRACTCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ...................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................3 1.4. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................3 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .....................................................4 1.6. Cấu trúc luận văn. ..........................................................................................5CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................7 2.1. Các khái niệm và nội dung nghiên cứu ........................................................7 2.1.1. Kiến thức ...................................................................................................7 2.1.2. Tri thức ......................................................................................................7 2.1.2.1. Tri thức ...............................................................................................7 2.1.2.2. Phân loại tri thức ................................................................................8 2.1.2.3. Quản lý tri thức ..................................................................................8 2.1.3. Chia sẻ tri thức ..........................................................................................9 2.1.3.1. Hành vi chia sẻ tri thức ......................................................................9 2.1.3.2. Các hình thức chia sẻ tri thức ...........................................................11 2.1.3.3. Phân loại chia sẻ tri thức ..................................................................11 2.1.3.4. Tầm quan trọng của hành vi chia sẻ tri thức ....................................12 2.1.3.5. Thách thức của hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức .....................13 2.2. Tổng quan về các nghiên cứu trước có liên quan......................................14 2.2.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài..................................................................14 2.2.1.1. Nghiên cứu của Adel Ismail Al-Alawi và cộng sự (2007) ..............14 2.2.1.2. Nghiên cứu của Nur Naha Abu Mansor và Kamal Kenny (2013):..16 2.2.1.3. Nghiên cứu của Vathsala Wickramasinghe & Ruvini Widyaratne (2012) ............................................................................................................18 2.2.2. Các nghiên cứu ở trong nước ..................................................................20 2.3. Đề xuất các giả thuyết và mô hình nghiên cứu ..........................................23 2.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết .......................................23 2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức với đồng nghiệp ......24 2.3.2.1. Sự tin tưởng ......................................................................................24 2.3.2.2. Lãnh đạo ...........................................................................................25 2.3.2.3. Phần thưởng .....................................................................................26 2.3.2.4. Giao tiếp giữa các đồng nghiệp........................................................26 2.3.2.5. Công nghệ thông tin (CNTT) .......................................... ...