Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Esquel Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu thực hiện nhằm đo lường lòng trung thành của nhân viên Esquel Việt Nam và xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến lòng trung thành của nhân viên Esquel. Kiến nghị các giải pháp nâng cao mức độ trung thành của nhân viên đối với Esquel.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty Esquel Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ------------------ NGUYỄN KIỀU NGACÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ESQUEL VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VÕ THỊ QUÝ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 i MỤC LỤCMỤC LỤC iDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ivDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viDANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH viiDANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT viiiPHỤ LỤC ixLỜI CAM ĐOAN xLỜI CẢM ƠN xiCHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 11.1 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 11.2 Câu hỏi nghiên cứu 21.3 Mục tiêu nghiên cứu 21.4 Giới hạn phạm vi nghiên cứu 21.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu 21.5.1 Ý nghĩa khoa học 21.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 31.6 Cấu trúc luận văn 3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 42.1 Lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên 42.1.1 Khái niệm về Lòng trung thành của nhân viên 42.1.2 Các quan điểm về thành phần đo lường Lòng trung thành của nhân viên 72.1.3 Thang đo lòng trung thành nhân viên theo lý thuyết mô hình chọn mẫu 82.2 Vai trò lòng trung thành của nhân viên đối với sự phát triển của tổ chức92.3 Các nghiên cứu trước đây về Lòng trung thành của nhân viên 112.3.1 Nghiên cứu “Lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức” của Seema Mehta (2010) [16] 11 ii2.3.2 Nghiên cứu “ Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại Văn Phòng Khu Vực Miền Nam Vietnam Airlines” của Vũ Khắc Đạt (2009) [5] 142.3.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành của nhân viên Công ty Cổ phần beton 6” của Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) [4] 162.4 Tóm tắt các biến chọn lọc và mối quan hệ giữa chúng với Lòng trung thành 182.4.1 Bản chất công việc 192.4.2 Lương và phúc lợi 192.4.3 Môi trường tác nghiệp 192.4.4 Ghi nhận & khen thưởng 202.4.5 Đào tạo & phát triển 202.4.6 Lãnh đạo/ cấp trên 202.5 Mô hình nghiên cứu & các giả thuyết 212.5.1 Định nghĩa các yếu tố ảnh hưởng 212.5.2 Mô hình nghiên cứu tổng quát 232.6.3 Các giả thuyết nghiên cứu 24CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN ESQUEL VÀ ESQUEL VN 263.1 Giới thiệu về Tập đoàn Esquel và nhà máy tại Việt Nam 263.1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Esquel 263.1.2 Giới thiệu về nhà máy Esquel Việt Nam (KCN Amata) 283.1.3 Quy mô sản xuất kinh doanh của nhà máy Esquel Việt Nam 293.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 293.3 Tình hình nhân sự tại Esquel Việt Nam trong 2 năm 2010 & 2011 303.3.1 Cơ cấu nhân sự 303.3.2 Tình hình thay đổi nhân sự (Turnover rate) 313.3.3 Nhận ...