Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các NHTM VN trên địa bàn TP. HCM

Đề tài nghiên cứu sẽ cho thấy tổng thể quyết định gửi TK riêng tại NHTM VN của người dân TP.HCM chịu sự ảnh hưởng của những yếu tố nào, trong đó mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố là cao hay thấp. Từ đó giúp các NHTM nói chung nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng để đề ra các giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp, thu hút khách hàng gửi TK nhiều hơn, mở rộng thị phần kinh doanh, gia tăng lợi nhuận hoạt động.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các NHTM VN trên địa bàn TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------- TRIỆU QUỐC PHÚCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠICÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------- TRIỆU QUỐC PHÚCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠICÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. PHẠM VĂN NĂNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quảnêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn TRIỆU QUỐC PHÚ MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... 3MỤC LỤC ....................................................................................................................... 4DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT............................................................................ 8DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................. 9DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ..................................................................... 10MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ........................................................................... 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài ................................................................... 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................................ 3 6. Bố cục của luận văn .............................................................................................. 3CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NHTM ..... 4 1.1 Lý thuyết tổng quan về dịch vụ gửi tiền tại NHTM .......................................... 4 1.1.1 Tiền gửi doanh nghiệp ................................................................................ 4 1.1.2 Tiền gửi dân cư ........................................................................................... 5 1.2 Tiền gửi tiết kiệm tại NHTM............................................................................. 5 1.2.1 Khái niệm tiền gửi TK ................................................................................ 5 1.2.2 Đặc điểm, bản chất ...................................................................................... 6 1.2.3 Vai trò của tiền gửi TK đối với NHTM và các chủ thể kinh tế .................. 8 1.2.4 Phân loại tiền gửi TK .................................................................................. 9 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi TK của khách hàng tại NHTM ............................................................................................................................ 10 1.2.5.1 Nhóm yếu tố về tính an toàn, bảo mật................................................ 10 1.2.5.2 Nhóm yếu tố về hình ảnh ngân hàng .................................................. 10 1.2.5.3 Nhóm yếu tố về lợi ích tài chính......................................................... 11 1.2.5.4 Nhóm yếu tố về lợi ích phi tài chính .................................................. 11 1.2.5.5 Nhóm yếu tố về sản phẩm dịch vụ cung cấp ...................................... 12 1.2.5.6 Nhóm yếu tố về sự tiện lợi .................................................................. 13 ...