Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Quảng Nam

Nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn cho việc giúp ngân hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Nam đưa ra các chính sách phù hợp để tăng cường khả năng huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân thông qua việc đánh giá các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Quảng Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHAN TẤN QUỐC VIỆTCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHAN TẤN QUỐC VIỆTCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ TẤN PHƯỚC Tp.Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọnngân hàng để gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Quảng Nam” làkết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các sốliệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy,được xử lý trung thực và khách quan. Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận vănnày chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào cho tới thời điểm hiện tại,năm 2016. Người cam đoan Phan Tấn Quốc Việt MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ....................................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu................................................................................... 3 1.5. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 4 1.6. Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu ........................................................... 4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC LỰA CHỌNNGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN........................ 6 2.1. Hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại ................................ 6 2.1.1. Các nghiệp vụ của ngân hàng thương mại ................................................ 6 2.1.2. Hoạt động huy động vốn ........................................................................... 8 2.1.2.1. Nghiệp vụ huy động vốn ..................................................................... 8 2.1.2.2. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại .................10 2.2. Khách hàng cá nhân và quyết định gửi tiền ....................................................11 2.2.1. Khách hàng cá nhân ................................................................................11 2.2.2. Quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân ..........................................13 2.3. Các lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng .................................15 2.3.1. Lý thuyết về xu hướng tiêu dùng ............................................................15 2.3.2. Lý thuyết hành động hợp lý ....................................................................16 2.3.3. Lý thuyết về giá trị cảm nhận ..................................................................17 2.3.3.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận ..........................................................17 2.3.3.2. Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm của khách hàng ................................................................................................18 2.4. Lược khảo các nghiên cứu trước có liên quan đến vấn đề nghiên cứu ..........19 2.4.1. Các mô hình đo lường giá trị cảm nhận và mô hình của Roig et al. (2006) trong ngành ngân hàng ..........................................................................19 2.4.2. Các nghiên cứu về quyết định lựa chọn ngân hàng trên thế giới và tại Việt Nam ............................................................................................................23CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁNHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM ....................................................25 3.1. Tổng quan về tỉnh Quảng Nam và hệ thống Ngân hàng ...