Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN SAU ĐẠI HỌC  Huỳnh Thị Quỳnh TuyênCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN SAU ĐẠI HỌC  Huỳnh Thị Quỳnh TuyênCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Dũng TP. Hồ Chí Minh, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy, Cô, tôi là Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên, học viên cao họckhoá 20, trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đây làcông trình nghiên cứu của riêng tôi. Để hoàn thành luận văn này, dưới sự hướng dẫnnhiệt tình của TS. Nguyễn Văn Dũng, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề trựctiếp, thu thập thống kê và xử lý dữ liệu. Các nguồn dữ liệu khác được sử dụng trongluận văn đề có ghi nguồn trích dẫn và xuất xứ. Trước hết, tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô tại trường đại họcKinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những phươngpháp nghiên cứu và kiến thức quý báu trong suốt hai năm học tại trường. Cảm ơn những người bạn thân thiết trong tập thể lớp lớp Đêm 1 đã chia sẽ,động viên tôi trong suốt thời gian qua. Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc dành cho Ba Mẹ và những người thân tronggia đình đã luôn bên cạnh ủng hộ, động viên tôi những lúc khó khăn để giúp tôihoàn thành luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013 Tác giả Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên MỤC LỤC TrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ....................................................... 1 1.1. Lý do hình thành đề tài ................................................................................ 1 1.2. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn .................................. 1 1.3. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài ...................................................... 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 3 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ....................................................... 4 1.7. Cấu trúc luận văn ........................................................................................ 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 6 2.1. Hành vi của người tiêu dùng ........................................................................ 6 2.1.1. Khái niệm ........................................................................................... 6 2.1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng ....... 7 2.1.3. Mô hình hành vi của người tiêu dùng .................................................. 8 2.2. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng .................................................... 8 2.2.1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm ............................................ 8 2.2.1.1. Ý thức nhu cầu............................................................................ 9 2.2.1.2. Tìm kiếm thông tin ..................................................................... 9 2.2.1.3. Đánh giá các phương án .............................................................10 2.2.1.4. Quyết định mua sắm ..................................................................11 2.2.1.5. Hành vi hậu mãi .........................................................................12 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm ..................................13 2.2.2.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận của khách hàng .......................... 13 2.2.2.2. Các mô hình lý thuyết đo lường giá trị cảm nhận ....................... 14 a. Mô hình của Philip Kotler ............ ...