Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ công chức cấp phường – Khảo sát tại quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường. Đánh giá tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường. Đề xuất hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường quận Bình Thạnh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ công chức cấp phường – Khảo sát tại quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Xuân Hà CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘCÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG – KHẢO SÁT TẠI QUẬN BÌNH THẠNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ XUÂN HÀCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONGCÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG – KHẢO SÁT TẠI QUẬN BÌNH THẠNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ VĨNH TRIỂN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trongcông việc của cán bộ công chức cấp phường – Khảo sát tại quận Bình Thạnh, thành phốHồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những nội dung được trình bày trongluận văn này là do tôi thưc hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy TS. Lê Vĩnh Triển. Tất cả tài liệu được tham khảo trong luận văn đều được thể hiện rõ ràng tên tác giả,năm công bố và tên công trình nghiên cứu. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trungthực, do tôi tự khảo sát, thực hiện và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìnhnào khác. Học viên Đỗ Thị Xuân Hà MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒTÓM TẮTABSTRACTChương 1 - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI........................................................................... 11.1 Đặt vấn đề ...................................................................................................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 31.3 Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................................... 31.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................. 31.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 31.6 Kết cấu đề tài ................................................................................................................. 4Chương 2 - TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................. 62.1 Các khái niệm ................................................................................................................62.1.1 Công chức ..........................................................................................................62.1.2 Cán bộ ................................................................................................................62.1.3 Sự hài lòng công việc .........................................................................................62.2 Các thuyết về hài lòng công việc ................................................................................ 82.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow ..............................................................................82.2.2 Thuyết hai nhân tố của Frederic Herzberg .........................................................92.2.3 Thuyết nhu cầu của Mc.Clelland’s ..................................................................102.2.4 Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ..............................................................112.3 Mô hình động cơ thúc đẩy...................................................................................122.4 Mô hình đặc tính công việc JCM .............................................................................. 132.5 Lợi ích từ sự hài lòng công việc của nhân viên....................................................... 152.6 Đo lường sự hài lòng công việc: mô hình thang đo JDI ........................................ 152.7 Các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc ............................................. 182.7.1 Mối quan hệ giữa Công việc và Sự hài lòng ....................................................182.7.2 Mối quan hệ giữa Cơ hội đào tạo, thăng tiến và Sự hài lòng ...........................202.7.3 Mối quan hệ giữa Lãnh đạo và Sự hài lòng .....................................................222.7.4 Mối quan hệ giữa Đồng nghiệp và Sự hài lòng ...............................................232.7.5 Mối quan hệ giữa Thu nhập và Sự hài lòng .....................................................242.7.6 Mối quan hệ giữa Điều kiện làm việc và Sự hài lòng ......................................252.8 Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan ...................................... 27Chương 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................... 303.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................. 303.2 Nghiên cứu định tính ........................................................................................... 303.2.1 Kết quả nghiên cứu .........................................................................................313.2.2 Bảng hỏi khảo sát .............................................................................................323.2.3 Các thang đo ..................................... ...