Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang

Đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, xác định những yếu tố tác động đến sự hài lòng và đề ra giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Từ đó, tạo động lực cho nhân viên hăng say làm việc, nâng cao năng suất lao động và kết quả thực hiện công việc, tạo tiền đề cho Agribank tỉnh An Giang đạt được mục tiêu và hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao để tiếp tục phát triển ổn định và bền vững.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Agribank tỉnh An Giang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Long Xuyên - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH AN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Lý Thị Minh Châu TP. Long Xuyên - Năm 2018 LOICAMDOAN Toi xin cam doan luan van: Cac y~u t6 anh hirong d~n S1) hai long trong congviec cua nhan vien tai Agribank tinh An Giang la nghien ciru cua toi. NQi dung cualu~ van nay dtroc toi tlnrc hien diroi su huang d~n cua TS. Ly Thi Minh Chau, MQi tham khao cua luan van nay duoc toi trich d~n ro rang ten tac gia, ten congtrinh nghien ciru. Dtt lieu va k~t qua nghien CUu trong lu~n van nay do toi ttr thuc hientai don vi. Nguy~n Van Thu ii MỤC LỤCLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục bảngDanh mục hìnhPHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU................................ 1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 3 3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................ 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 3 5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4 6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................. 9 7. Kết cấu của đề tài ................................................................................................... 9 8. Tóm tắt phần mở đầu ............................................................................................ 9CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................... 10 1.1 Lý thuyết về sự hài lòng .................................................................................... 10 1.1.1 Khái niệm về nhân viên ................................................................................ 10 1.1.2 Định nghĩa về sự hài lòng ............................................................................. 10 1.1.3 Ý nghĩa của việc mang lại sự hài lòng trong công việc của nhân viên ......... 11 1.1.4 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943)................................. 12 1.1.5 Thuyết thành tựu của McClelland (1988) ..................................................... 16 1.1.6 Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg (1959) .................................................. 17 1.1.7 Thuyết công bằng của Stacey John Adams (1963) ....................................... 17 1.1.8 Thuyết mong đợi của Victor H. Vroom (1964) ............................................ 19 iii 1.2 Nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên .................................................................................................... 19 1.2.1 Nghiên cứu của Foreman Facts ..................................................................... 19 1.2.2 Nghiên cứu của Weiss, Dawis và England (1967)........................................ 19 1.2.3 Nghiên cứu của Smith và cộng sự................................................................. 20 1.2.4 Nghiên cứu của Schemerhon ........................................................................ 20 1.2.5 Nghiên cứu của Spector ................................................................................ 20 1.2.6 So sánh các mô hình nghiên cứu ................................................................... 21 1.3 Tóm tắt chương 1 ............................................................................................... 22CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK TỈNH ANGIANG .......................................................................................................................... 23 2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức mạng lưới, hoạt động của Agribank và Agribank tỉnh An Giang.......................................................................................... 23 2.1.1 Đặc điểm của Agribank ................................................................................. 23 2.1.2 Đặc điểm của Agribank tỉnh An Giang ......................................................... 24 2.2 Hoạt động của các chi nhánh, phòng giao dịch ............................................... 25 2.2.1 Hoạt động của chi nhánh loại I ..................................................................... 25 2.2.1.1. Nội dung hoạt động kinh doanh của chi nhánh loại I............................ 25 2.2.1.2 Tổ chức, quản lý các hoạt động nội bộ: ................................................. 26 2.2.2 Hoạt động của chi nhánh ...