Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNoVN) trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài nghiên cứu nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của một số yếu tố đến sự thoả mãn của nhân viên NHNoVN trên địa bàn TP.HCM; so sánh sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của người lao động theo đặc điểm cá nhân; tìm ra cơ sở khoa học và đề xuất một số giải pháp sát với thực tế để làm tăng mức độ thỏa mãn của người lao động.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (NHNoVN) trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------***-------- NGÔ THỊ THANH TIÊNCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONGCÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (NHNoVN) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------***-------- NGÔ THỊ THANH TIÊNCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONGCÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (NHNoVN) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này được hình thành và phát triển bằng quanđiểm của cá nhân tôi và theo sự hướng dẫn khoa học của TS. Ngô Quang Huân. Cácsố liệu điều tra và kết quả được sử dụng trong luận văn là trung thực và chưa đượccông bố ở bất kỳ tài liệu nào khác. TP.HCM, ngày 08 tháng 8 năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Thị Thanh Tiên 2 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiều sự hỗ trợtừ quý thầy cô, bạn bè, ban giám đốc và đồng nghiệp tại các chi nhánh Ngân hàngNông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trước hết, tôi xin gửi lời tri ân đến thầy Ngô Quang Huân, người hướng dẫnkhoa học cho luận văn của tôi. Nhờ có sự định hướng, động viên và tận tình chỉ bảocủa thầy, tôi đã hoàn thành được luận văn. Em xin gửi lời chân thành biết ơn đếnthầy. Xin cảm ơn ban giám đốc và các đồng nghiệp tại các chi nhánh Ngân hàngNông Nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh: chi nhánh Thành Phố, Chi nhánh BếnThành, Chi nhánh Sài Gòn, Chi nhánh Mạc Thị Bưởi, Chi nhánh Nam Sài Gòn, Chinhánh Chợ Lớn, Chi nhánh Hùng Vương, Chi nhánh Quận 1, Chi nhánh Quận 3,Chi nhánh Quận 5 đã hỗ trợ tôi thực hiện cuộc khảo sát. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh –Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã cho tôi rất nhiều kiến thứcquý báu. Đó sẽ là hành trang tôi mang theo trong cuộc sống và vận dụng vào nghềnghiệp của mình. Và cuối cùng, tôi gửi lời cảm ơn đến bạn bè, gia đình đã động viên và tạomọi điều kiện để tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn. TP.HCM, ngày 08 tháng 8 năm 2013 Tác giả luận văn Ngô Thị Thanh Tiên 3 MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt………………………………………….………….6 Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ…………………………………………7 Danh mục phụ lục……………………………………………………………9Chương 1:TỔNG QUAN……………..…………………..…………..……….……………...101.1 Lý do hình thành đề tài…….. ……………………………….…..................101.2 Mục tiêu nghiên cứu……………………….................……………....…….111.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……………..................…………...........111.4 Phương pháp nghiên cứu…………………………..……………........….....121.5 Ý nghĩa của đề tài………... ………………………………………....……...131.6 Kết cấu luận văn…..………………………...………………………............131.7 Giới thiệu Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn ViệtNam….......................................................................................................................14 1.7.1 Lịch sử hình thành và phát triển……………………..……….............…14 1.7.2 Đặc điểm cơ cấu nhân sự…………………………...…………….....…..14 1.7.3 Thực trạng của Ngân hàng và vấn đề cần giải quyết……………....……15TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ………………………………...……...…...................…..18Chương 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU …..…………….............192.1 Mức độ thỏa mãn trong công việc………..……….…………................…. 192.2 Đo lường sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc…………………..….192.3 Các học thuyết về nhu cầu và sự thỏa mãn của người lao động trong côngviệc…......................................................................... ...