Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm

Kết quả nghiên cứu này giúp cho các nhà marketing hiểu rõ hơn các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại. Từ đó đề ra chính sách nhằm thu hút khách hàng cá nhân tham gia vay tiêu dùng tại Ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐĂNG NINH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHVAY TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ THIÊM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐĂNG NINH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHVAY TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ THIÊM Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM VĂN NĂNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là luận văn này được hoàn thành dựa trên kết quả nghiêncứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn cùngcấp nào khác. Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 1 tháng 4 năm 2016 Người thực hiện MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮTCHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ............................................................................ 11.1. Đặt vấn đề nghiên cứu ............................................................................................ 11.2. Sự cần thiết của đề tài ............................................................................................ 11.3. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 21.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 21.5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... 31.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................................... 31.7. Kết cấu của luận văn .............................................................................................. 4CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................... 52.1. Một số vấn đề chung về cho vay tiêu dùng ........................................................... 5 2.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng ........................................................................... 5 2.1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng............................................................................. 5 2.1.3. Các loại cho vay tiêu dùng ............................................................................... 6 2.1.4. Đối tượng cho vay tiêu dùng............................................................................ 7 2.1.5. Vai trò của cho vay tiêu dùng .......................................................................... 7 2.1.5.1. Đối với nền kinh tế ............................................................................... 7 2.1.5.2. Đối với cá nhân, hộ gia đình ................................................................. 8 2.1.5.3. Đối với Ngân hàng cho vay .................................................................. 8 2.1.6. Những đặc điểm của tín dụng cá nhân ............................................................. 92.2. Hành vi quyết định vay vốn của khách hàng ..................................................... 10 2.2.1. Khái niệm hành vi khách hàng....................................................................... 10 2.2.2. Mô hình hành vi khách hàng .......................................................................... 11 2.2.3. Các lý thuyết liên quan về hành vi khách hàng ............................................. 13 2.2.3.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)13 2.2.3.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB) ............ 142.3. Lược khảo các nghiên cứu trước có liên quan đến vấn đề nghiên cứu ........... 15 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước ............................................................................ 15 2.3.2. Các nghiên cứu nước ngoài............................................................................ 162.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân..................................................................... ...