Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên đối với chương trình đào tạo trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu sự tác động của các yếu tố nội dung, tương tác học viên, tính cá nhân và cộng đồng học tập đến sự hài lòng của nhân vi n đối với đào tạo trực tuyến của doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp hoàn thiện nhằm mang lại hiệu quả đào tạo cao hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên đối với chương trình đào tạo trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam GI O GI O Ụ V OT O ƢỜ ỌC Ố ỒC ----------------- PH M THỊ HÒACÁC Y U TỐ ÁC Ộ N SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC V Ê ỐI VỚ O O TRỰC TUY N O Ô ƢỜNG DOANH NGHIỆP T I VIỆT NAM LUẬ VĂ C SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 gười hướng dẫn khoa học PGS.TS. NGUYỄN ÌNH THỌ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜ CA OA Tôi xin cam đoan luận văn “ Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Hài LòngCủa Học Viên Đối Với Chương Trình Đào Tạo Trong Môi Trường DoanhNghiệp Việt Nam” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đềtài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứuđược trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào vàcũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nàokhác trước đây. TP. HCM, Tháng 12-2013 Tác Giả Luận Văn Phạm Thị Hòa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI AM OANMỤC LỤCDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNHDANH MỤC PHỤ LỤCTÓM TẮ Ề TÀI hương 1: TỔNG QUAN ................................................................................. 11.1. Xác định vấn đề nghiên cứu .................................................................... 11.2. Mục ti u nghi n cứu ................................................................................ 21.3. Phương pháp nghi n cứu ......................................................................... 21.4. ối tượng nghiên cứu .............................................................................. 31.5. Kết cấu luận văn ...................................................................................... 3 hương 2: Ơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 32.1. ơ sở lý thuyết về đào tạo .......................................................................... 42.3. ơ sở lý thuyết về sự hài lòng.................................................................... 92.3. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu ........................................ 162.3.1. Nội dung chương trình ( ontent) .......................................................... 162.3.2. Tương tác của học viên (Learner Interface).......................................... 172.3.3. Tính cá nhân của chương trình đào tạo (Personalization) .................... 182.3.4. Cộng đồng học tập (learning community) ............................................ 192.4. Tóm tắt ..................................................................................................... 20 hương 3: PHƢƠNG PH P NGHIÊN ỨU ............................................... 213.1. Giới thiệu ............................................................................................... 213.2. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................... 213.3. Thang đo ................................................................................................ 243.3.1. Thang đo nội dung chương trình đào tạo (Content) ........................... 243.3.2. Thang đo tương tác học viên (leraner interface) ................................ 263.3.3. Thang đo tính cá nhân (Personalization) ............................................ 273.3.4. Thang đo cộng đồng học tập (Learning community) ......................... 293.3.5. Sự hài lòng của học viên (Learner satisfaction) ................................. 303.4. Mẫu nghiên cứu định lượng................................................................... 31 hương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................... 334.1. Giới Thiệu ................................................................................................ 334.2. Mô tả mẫu................................................................................................. 334.3. ánh giá thang đo .................................................................................... 344.3.1. ánh giá độ tin cậy ............................................................................... 344.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA.......................................................... 374.4. Kiểm định mô hình và giải thuyết nghiên cứu ......................................... 424.4.1. Phân tích tương quan giữa các biến ...................................................... 434.4.2. Phân tích hồi quy ................................................................................... 444.4.3. Dò tìm vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính .......... 494.5. Tóm tắt ..................................................................................................... 51 hương 5 : KẾT LUẬN .................................................................................. 525.1. Kết quả nghiên cứu .................................................................................. 535.2. óng góp của nghiên cứu ........................................................................ 545.3. Hàm ý cho nhà quản trị ............................................................................ 555.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo ..................................................................... 57DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu ...................... ...