Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng TP. HCM

Xác định các yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng; xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết vềcác yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng; đề xuất một số kiến nghị cho các nhà cung cấp dịch vụ mua sách trực tuyến trong việc thiết kế các tính năng, dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định mua sách trực tuyến của người tiêu dùng TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNÝ ĐỊNH MUA SÁCH TRỰC TUYẾNCỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNÝ ĐỊNH MUA SÁCH TRỰC TUYẾNCỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP. HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Trong quá trình thực hiện luận văn “ Các yếu tố tác động đến ý định mua sáchtrực tuyến của người tiêu dùng TP. HCM” tôi đã vận dụng kiến thức đã học và vớisự nghiên cứu, thu thập các tài liệu liên quan, đồng thời được sự góp ý hướng dẫncủa TS. Bùi Thị Thanh để hoàn tất luận văn này. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi, các số liệu và kết quả trongluận văn này trung thực. TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Phượng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ...................................................... 1Giới thiệu ..................................................................................................................... 11.1 Lý do nghiên cứu .................................................................................................. 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 41.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 41.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 51.5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu ......................................................................... 61.6 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu ........................................................................... 6CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 7Giới thiệu ................................................................................................................... 72.1 Tổng quan về mua sắm trực tuyến........................................................................ 7 2.1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến (online shopping) ...................................... 7 2.1.2 Lợi ích của mua sắm trực tuyến .................................................................. 7 2.1.3 Khái niệm mua sách trực tuyến ................................................................. 9 2.1.4 Phương thức thanh toán và giao nhận ..................................................... 102.2 Ý định mua hàng trực tuyến ............................................................................... 102.3 Các lý thuyết liên quan ........................................................................................ 11 2.3.1 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR) ..................... 11 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB) ............... 12 2.3.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 132.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan ................................................................ 15 2.4.1 Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng của Liu Xiao (2004) .............................................................................................. 15 2.4.2 Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng ở Iran của Morteza A.Safavi (2006) ........................................................ 16 2.4.3 Hành vi người tiêu dùng trong mua hàng trực tuyến của Anders Hasslinger và cộng sự (2007) .................................................................. 17 2.4.4 Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến của Hossein Rezaee Dolat Abadi và cộng sự (2011) ..................................... 182.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất................................................................................ 21 2.5.1 Sự tin tưởng ............................................................................................... 23 2.5.2 Nhận thức sự thích thú............................................................................... 24 2.5.3 Nhận thức tính hữu ích .............................................................................. 24 2.5.4 Ảnh hưởng xã hội ...................................................................................... 25 2.5.5 Sự tiện lợi .................................................................................................. 25 2.5.6 Nhận thức rủi ro ......................................................................................... 26 2.5.7 Ý định mua sách trực tuyến ....................................................................... 26Tóm tắt chương 2 ...................................................................................................... 27CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 28Giới thiệu ................................................................................................................... 283.1 Quy trình nghiên cứu ...