Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên - Nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam

Thông qua kết quả nghiên cứu tạo hiểu biết sâu sắc cho lãnh đạo các công ty trong ngành dịch vụ bảo vệ về những tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên để gợi mở các chính sách, chiến lược nhằm duy trì hiệu quả nguồn nhân lực, nâng cao hoạt động của công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên - Nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM --------------------------- CÙ HOÀNG NÔNGCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦANHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU VỀ NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉviệc của nhân viên: nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam” là côngtrình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi và là kết quả của quá trình học tập, nghiêncứu khoa học một cách nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực, khách quan và chưa từng được côngbố trong bất cứ công trình nào. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực hiện luận văn CÙ HOÀNG NÔNG LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc của nhânviên: nghiên cứu về ngành dịch vụ bảo vệ tại Việt Nam” được hoàn thành,ngoài nỗ lực, cố gắng của bản thân, còn có sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình của QuýThầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Tôi xin được gửi lời cám ơn đến các Thầy, Cô và bạn bè, gia đình, đồngnghiệp đã động viên và đóng góp ý kiến cho tôi để hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Phó giáo sư - Tiến sĩ HồTiến Dũng – Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh đã quan tâm, tận tình hướng dẫn,định hướng nghiên cứu và đưa ra hướng giải quyết cho đề tài. Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo các công ty bảo vệ LongHải, Ngày và Đêm, Hoàng Khương, Khiết Tâm và Đất Võ đã nhiệt tình hỗ trợtrong việc cung cấp thông tin, trong đó có những thông tin nội bộ và thực hiệnkhảo sát cán bộ, nhân viên của công ty. Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 Người thực hiện luận văn CÙ HOÀNG NÔNG MỤC LỤCLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các bảng biểuDanh mục hình, biểu đồDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắtCHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Trang1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................11.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................21.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 31.4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 41.5. Ý nghĩa của nghiên cứu .................................................................................. 51.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu ........................................................................... 6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ CÁCYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN2.1. Các khái niệm .................................................................................................72.1.1. Khái niệm ý định nghỉ việc ..........................................................................72.1.2. Khái niệm sự hài lòng công việc .................................................................72.2. Các lý thuyết liên quan đến ý định nghỉ việc và mối quan hệ giữa sự hàilòng công việc với ý định nghỉ việc .......................................................................82.2.1. Các mô hình nghiên cứu lý thuyết nền ........................................................82.2.1.1. Mô hình Thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow .........................................82.2.1.2. Lý thuyết E.R.G của Clayton Aldefer ....................................................102.2.1.3. Lý thuyết hai nhân tố của F. Herzberg ....................................................112.2.2. Các mô hình lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng công việc và ý địnhnghỉ việc ...............................................................................................................132.2.2.1. Sự hài lòng công việc ..............................................................................132.2.2.2. Ý định nghỉ việc và mối quan hệ giữa sự hài lòng công việc và ý địnhnghỉ việc ............................................... ...