Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội qua Bưu Điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm xác định thực trạng chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội qua Bưu Điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An 1 PHẦN MỞ ĐẦU ***1. Sự cần thiết của đề tài: Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế là hai chính sách xã hội quan trọng, là trụcột chính của hệ thống an sinh xã hội, góp phần thực hiện tiến bộ và công bằng xãhội, bảo đảm ổn định chính trị - xã hội và phát triển kinh tế - xã hội (Nghị quyết số21/NQ-TW ngày 22/11/2012 của Bộ Chính Trị). Chế độ, chính sách về BHXH đãtrải qua nhiều giai đoạn, nhiều lần bổ sung, sửa đổi và cải tiến, từng bước phát triểnthành một hệ thống chế độ BHXH tương đối hoàn chỉnh. Dịch vụ chi trả các chế độ BHXH qua hệ thống Bưu điện là dịch vụ còn khámới tại Việt Nam và do 2 ngành BHXH và Bưu điện cùng phối hợp thực hiện. Việcchi trả các chính sách trợ cấp hàng tháng cho đối tượng BHXH qua hệ thống Bưuđiện tại Bưu điện Huyện Mộc Hóa không chỉ thực hiện chính xác, nhanh chóng, kịpthời hơn so với trước đây mà còn làm giảm áp lực công việc cho BHXH huyện,giúp cán bộ làm công tác BHXH có nhiều thời gian tập trung vào việc chuyên môn,tuyên truyền phổ biến chính sách, quản lý đối tượng… giảm được rủi ro trong quátrình nhận tiền từ BHXH huyện về cấp phát cho đối tượng thụ hưởng tại các xã. Để việc chi trả trợ cấp BHXH hàng tháng qua hệ thống Bưu điện đạt hiệu quảcao, cần thường xuyên kiểm tra, rà soát những tồn tại trong quá trình thực hiện tạicác điểm chi trả để kịp thời tháo gỡ khó khăn và khắc phục những tồn tại, hạn chế,nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự an tâm hài lòng cho đối tượng thụ hưởng, do đótác giả chọn nghiên cứu đề tài “Chất lượng dịch vụ chi trả chế độ Bảo hiểm xã hộiqua Bưu Điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An” làm đề tài cho Luậnvăn. Kết quả nghiên cứu của đề tài Luận văn sẽ góp phần vào việc hình thành cơ sởlý luận và thực tiễn cho việc nâng chất lượng dịch vụ chi trả chế độ BHXH bắt buộcqua Bưu điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An.2. Mục tiêu nghiên cứu:2.1 Mục tiêu chung: Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả chế độBHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. 2.2 Mục tiêu cụ thể: 2- Xác định thực trạng chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc quaBưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An.- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độBHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An.3. Đối tượng nghiên cứu:Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộcqua Bưu điện4. Phạm vi nghiên cứu: 4.1 Phạm vi về không gian địa điểm: Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại Bảo hiểm xã hội huyện Mộc Hóa và Bưuđiện Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. 4.2 Phạm vi về thời gian: Số liệu sơ cấp được sử dụng phân tích trong đề tài được thu thập từ năm 2017đến năm 20195. Câu hỏi nghiên cứu: - Thực trạng chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc qua Bưuđiện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An thế nào? - Giải pháp nào để nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXHbắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An?6. Những đóng góp mới của luận văn6.1 Đóng góp về phương diện khoa học Là ngành thực hiện chính sách an sinh xã hội, BHXH Việt Nam nói chung vàBHXH tỉnh Long An và BHXH các Huyện, Thành phố, Thị xã nói riêng luôn mongmuốn phục vụ tốt hơn cho người thụ hưởng các chế độ chính sách BHXH góp phầnổn định an sinh xã hội, tạo tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội. Việc triển khai côngtác quản lý chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng thông qua hệ thống Bưuđiện nhằm mục tiêu đổi mới phương thức chi trả theo hướng nâng cao chất lượngphục vụ, đảm bảo yêu cầu chi trả nhanh chóng, kịp thời, thuận tiện và quyền lợi củangười tham gia BHXH được bảo đảm, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý củaNgành BHXH ở địa phương.6.2 Đóng góp về phương diện thực tiễn 3Luận văn là tài liệu tham khảo cho BHXH các Huyện tại tỉnh Long An 7. Phương pháp nghiên cứuTrong quá trình nghiên cứu, Luận văn sử dụng phương pháp định tính. - Phương pháp phân tích thống kê: phương pháp này được sử dụng để đưa racác số liệu, các thông tin cần thiết trong phạm vi thời gian nghiên cứu đề tài nhằmđưa ra các nhận định về sự phát triển của đối tượng nghiên cứu. Tác giả đã thựchiện một cuộc điều tra khảo sát ngẫu nhiên 150 người tham gia BHXH tại BHXHhuyện Mộc Hóa trong khoảng thời gian từ ngày 1/12/2019 đến ngày 31/4/2020. Sốphiếu điều tra phát ra là 150 phiếu, số phiếu thu về và hợp lệ là 126 phiếu, tươngđương với tỷ lệ 84 %. Mẫu phiếu điều tra được trình bày ở Phụ lục 01. Ngoài cácthông tin về người dân tham gia điều tra, mỗi phiếu điều tra bao gồm 21 c ...