Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất

Mục tiêu nghiên cứu đề tài "Chất lượng tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất" nhằm nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thạch Thất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thạch Thất BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANGCHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH THẠCH THẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ---------------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANGCHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH THẠCH THẤT Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Minh Hạnh HÀ NỘI, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn nàylà trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào, mọisự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đã được cảm ơn. Tôi xin cam đoan rằng, các thông tin trích dẫn sử dụng trong luận văn đãđược chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng 02 năm 2021 Người cam đoan ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn và gửi lời cảm ơn chân thành tới côgiáo TS. Nguyễn Thị Minh Hạnh người trực tiếp hướng dẫn luận văn, đã tậntình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế vàgiải quyết vấn đề nghiên cứu để tôi có thể hoàn thành luận văn cao học củamình. Ngoài ra, trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài tôi cònnhận được nhiều sự quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu của quý thầy cô, đồngnghiệp và gia đình. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: Quý thầy cô Trường Đại học Thương mại Hà Nội đã truyền đạt cho tôinhững kiến thức bổ ích trong hai năm học vừa qua. Quý khách hàng đã tham gia khảo sát, Quý cơ quan đã tạo điều kiện vàhỗ trợ cho tôi hoàn thành luận văn. Trân trọng! Tác giả luận văn iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iiMỤC LỤC ....................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .................................. viDANH MỤC HÌNH ....................................................................................... viiDANH MỤC BẢNG ...................................................................................... viiPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 11. Tính cấp thiết của đề tài về mặt lý luận ........................................................ 12. Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan ......................................................... 23. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 74. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 75. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 76. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 8CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁNLẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI...................................................... 91.1. Tín dụng bán lẻ của NHTM................................................................................... 91.1.1. Khái niệm và đặc điểm tín dụng bán lẻ ........................................... 91.1.2. Các hình thức của tín dụng bán lẻ của NHTM .............................. 121.1.3. Vai trò tín dụng bán lẻ của NHTM ............................................... 141.2. Chất lượng tín dụng bán lẻ của Ngân hàng thương mại ...................................161.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng bán lẻ ........................................... 161.2.2. Ý nghĩa về chất lượng tín dụng bán lẻ .......................................... 171.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng bán lẻ .......................... 191.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng bán lẻ của NHTM ..............241.3.1. Nhân tố chủ quan ......................................................................... 24 iv1.3.2. Nhân tố khách quan ..................................................................... 261.4. Kinh nghiệm chất lượng tín dụng bán lẻ của các chi nhánh NHTM và bài họckinh nghiệm đối với BIDV Thạch Thất .....................................................................321.4.1. Kinh nghiệm chất lượng tín dụng bán lẻ của các chi nhánh NHTM321.4.2. Bài học kinh nghiệm đối với BIDV Thạch Thất ........................... 35KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 .............................................................................. 38CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺCỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ & PHÁTTRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẠCH THẤT ................................ 392.1. Khái quát về BIDV Thạch Thất ..........................................................................392.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................ 392.1.2. Cơ cấu ...