Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá thương hiệu website www.24h.com.vn của công ty cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h

Luận văn đã nghiên cứu đánh giá thực trạng giá trị thương hiệu website www.24h.com.vn theo quan điểm người truy cập, tìm ra những mặt mạnh, mặt hạn chế của thương hiệu để từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu website www.24h.com.vn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá thương hiệu website www.24h.com.vn của công ty cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ================== TRẦN THỊ MINH HÀ ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU WEBSITEWWW.24H.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ================== TRẦN THỊ MINH HÀ ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU WEBSITE WWW.24H.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU QUYỀN Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan tất cả nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bày theo kết cấuvà dàn ý của tôi với sự dày công nghiên cứu, thu thập và phân tích dữ liệu. Đồng thờiđược sự góp ý hướng dẫn của TS. Nguyễn Hữu Quyền để hoàn tất luận văn. Học viên: Trần Thị Minh Hà Lớp: Quản trị kinh doanh, Đêm 3, K20 MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤC .................................................................................................................. 1DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT ................................................................ 5DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ............................................................................. 6DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ............................................................................ 7PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, TỔNG QUANVỀ THỊ TRƢỜNG QCTT VÀ WEBSITE 24H.COM.VN .................................... 5 1.1. Khái quát về thương hiệu.................................................................................. 5 1.1.1. Khái niệm thương hiệu ............................................................................... 5 1.1.2. Các yếu tố của thương hiệu ........................................................................ 6 1.2. Các mô hình nghiên cứu về giá trị thương hiệu ............................................... 7 1.2.1. Mô hình đánh giá thương hiệu kinh tế học truyền thống/ cổ điển ............. 7 1.2.2. Mô hình đánh giá thương hiệu theo định hướng hành vi và tâm lý ........... 8 1.2.3. Mô hình đánh giá thương hiệu theo định hướng hành vi và kinh tế tổ hợp10 1.3. Mô hình đánh giá giá trị thương hiệu sử dụng trong luận văn ....................... 10 1.3.1. Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty) ....................................... 11 1.3.2. Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness) .............................................. 11 1.3.3. Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality) ............................................... 12 1.3.4. Sự liên tưởng thương hiệu (Brand Associations) ..................................... 12 1.3.5. Tài sản sở hữu khác được bảo hộ (Proprietary Assets) ............................ 12 1.4. Tổng quan về thị trường QCTT tại Việt Nam ................................................ 13 1.4.1. Khái niệm QCTT ...................................................................................... 13 1.4.2. Đặc điểm thị trường QCTT tại Việt Nam ................................................ 13 1.5. Tổng quan về công ty 24h và website 24h.com.vn ........................................ 16 1.5.1. Lịch sử hình thành .................................................................................... 16 1.5.2. Vị thế 24h trên thị trường QCTT ............................................................. 16 1.6. Thực trạng thương hiệu của website 24h.com.vn ........................................... 18 1.6.1. Hình ảnh quảng cáo tiếp cận trực tiếp người dùng trên hàng loạt màn hình máy tính. ............................................................................................................. 18 1.6.2. Quảng bá thương hiệu .............................................................................. 18 1.6.3. Brand marketing ....................................................................................... 18 1.6.4. Các hoạt động xã hội ................................................................................ 18 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 ........................................................................................ 19CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆUWEBSITE 24H.COM.VN TRÊN QUAN ĐIỀM NGƢỜI TRUY CẬP ............. 20 2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính ......................................................................... 20 2.1.1. Xác định loại thiết kế nghiên cứu định tính phù hợp ............................... 20 2.1.2. Quy mô mẫu khảo sát ............................................................................... 20 2.1.3. Thiết kế bảng câu hỏi định tính ................................................................ 20 2.2. Thiết kế nghiên cứu định lượng ...................................................................... 23 2.2.1. Kích thước mẫu ........................................................................................ 23 2.2.2. Phương pháp chọn mẫu định lượng ......................................................... 23 2.2.3. Bảng câu hỏi định lượng .......................................................................... 23 2.2.4. Quy trình thu thập thông tin ....................................... ...