Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường các yếu tố về nhân cách ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng

Đề tài nghiên cứu giúp các nhà quản trị thấy được mối quan hệ của nhân cách và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng. Từ đó các nhà quản trị nguồn nhân lực có những chính sách trong việc tuyển dụng, bố trí công việc phù hợp với tính cách của mỗi người từ đó nâng cao kết quả công việc, giúp cho các ngân hàng hoạt động tốt hơn nhằm đưa các các ngân hàng khỏi tình trạng sa sút, khủng hoảng như hiện nay. Hơn nữa, nghiên cứu còn giúp cho người lao động có những định hướng nghề nghiệp phù hợp với tính cách cá nhân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường các yếu tố về nhân cách ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM PHƯỢNGĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ VỀ NHÂN CÁCH ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM PHƯỢNGĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ VỀ NHÂN CÁCH ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 Lời cam đoan Kính thưa quý thầy cô. Em tên Phạm Thị Kim Phượng, là học viên cao học khóa 20 – Lớp Quản trịkinh doanh đêm 3 – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM. Em xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đo lường các yếu tố về nhân cách ảnhhuởng đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng” là kết quả sau quá trìnhhọc tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của em. Các số liệu trong luậnvăn được thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trungthực, khách quan và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào. TP.HCM, ngày 30 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Phạm Thị Kim Phượng Mục lục Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt/thuật ngữ tiếng anh Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình ảnh Tóm tắt luận vănChương 1. Tổng quan ............................................................................................... 1 1.1. Lý do nghiên cứu ............................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 3 1.6. Ý nghĩa của luận văn.......................................................................................... 4 1.7. Kết cấu của luận văn .......................................................................................... 4Chương 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu ............................................... 6 2.1. Lý thuyết về nhân cách ...................................................................................... 6 2.1.1. Khái niệm .................................................................................................... 6 2.1.2. Thuyết đặc điểm (Trait Theories) ............................................................... 6 2.1.3. Thuyết phân loại (Type Theories) ............................................................... 8 2.1.4. Thuyết hành vi (Behaviorist Theories) ....................................................... 8 2.1.5. Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theories) ................................ 9 2.1.6. Thuyết nhân văn (Humanistic Theories) ..................................................... 9 2.2. Mô hình 5 yếu tố lớn (Big Five Factors Model) .............................................. 10 2.3. Kết quả công việc (Job performance) .............................................................. 16 2.4. Các nghiên cứu liên quan ................................................................................. 18 2.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ................................................ 20 2.5.1. Mô hình nghiên cứu .................................................................................. 20 2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu ............................................................................... 21 2.6. Sơ lược đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng, cơ cấu tổ chức và những yêu cầu về nguồn nhân lực .......................................................................................... 25 2.6.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của ngân hàng ....................................... 25 2.6.2. Cơ cấu tổ chức trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ............................ 26 2.6.3. ...