Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 dựa vào khách hàng

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7; xây dựng những biến quan sát mới phù hợp riêng cho cà phê hòa tan G7; lượng hóa được sự tác động của từng yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến toàn bộ giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng; đề ra những hàm ý chính sách cho nhà quản trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 dựa vào khách hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆUCÀ PHÊ HÒA TAN G7 DỰA VÀO KHÁCH HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH ĐO LƢỜNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆUCÀ PHÊ HÕA TAN G7 DỰA VÀO KHÁCH HÀNG Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Đo lường giá trị thương hiệu cà phê hòa tan G7 dựa vàokhách hàng” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quảnghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào vàcũng chưa được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Minh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................ 1 1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu .................................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................... 3 1.3. Đối trượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................... 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 4 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .......................................................................................... 5 1.6. Kết cấu của luận văn .................................................................................................... 5 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............... 6 2.1. Định nghĩa thương hiệu và giá trị thương hiệu ....................................................... 6 2.1.1. Định nghĩa thương hiệu ....................................................................................... 6 2.1.2. Định nghĩa giá trị thương hiệu ............................................................................. 7 2.2. Giới thiệu những quan điểm tiêu biểu trên thế giới và tại Việt Nam về giá trịthương hiệu . ……………………………………………………………………………………7 2.2.1. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Aaker (1991, 1996)............................... 8 2.2.2. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar & ctg (1995) .............................. 8 2.2.3. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller (1993, 1998) .............................. 9 2.2.4. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị MaiTrang (2002)……………. .......................................................................................................... 11 2.3. Đề nghị mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu của cà phê hòa tan G7............ 11 2.3.1. Nhận biết thương hiệu ........................................................................................ 12 2.3.2. Chất lượng cảm nhận ......................................................................................... 13 2.3.3. Ham muốn thương hiệu ...................................................................................... 14 2.3.4. Lòng trung thành thương hiệu ............................................................................ 15 Tóm tắt chương 2 ............................................................................................................ 17 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................... 18 3.1. Thiết kế nghiên cứu .................................................................................................. 18 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 18 3.1.1.1. Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................................ 18 3.1.1.2. Nghiên cứu chính thức ............................................................................... 18 3.1.2. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................... 19 3.2. Xây dựng và điều chỉnh thang đo. .......................................................................... 20 3.2.1. Quá trình xây dựng và điều chỉnh thang đo ....................................................... 20 3.2.2. Đánh giá sơ bộ thang đo ..................................................................................... 22 3.2.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha .................... 22 3.2.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA ...................................................................... 27 3.2.3. Mô hình nghiên cứu chính thức. .......................................................... ...