Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đông Á

Đề tài nghiên cứu đã đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động có ý nghĩa rất quan trọng đối với công tác quản trị nguồn nhân lực ở ngân hàng, nghiên cứu này cung cấp thông tin giúp các nhà quản lý/lãnh đạo tìm ra các giải pháp để nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động một cách khoa học, hoàn thiện công tác quản trị nhân lực, từ đó góp phần thúc đẩy quá trình Đổi mới và Phát triển mà DongA Bank đang theo đuổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đông Á BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH PHƯƠNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNGTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việccủa người lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng mộtcách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không saochép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứcông trình nghiên cứu nào khác trước đây. TP.HCM, tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Phương LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặcbiệt là Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thứcquý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi đặc biệt cám ơn TS. Nguyễn Thị Bích Châm đã tận tình hướng dẫn, chỉbảo để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả đồng nghiệp đã giúp tôi trả lời bảngcâu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứucủa luận văn cao học này. Cuối cùng, tôi hết lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình đã độngviên và tạo động lực để tôi hoàn thành luận văn này một cách tốt đẹp. Nguyễn Thị Thanh Phương TÓM TẮT ĐỀ TÀI Mục tiêu chính của nghiên cứu này là đo lường mức độ thỏa mãn của ngườilao động trong công việc của người lao động tại ngân hàng Thương mại Cổ phầnĐông Á. Dựa trên cơ sở lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc kết hợp với cácnghiên cứu trước đây, tác giả đã xác định được 7 nhân tố thuộc giá trị cảm nhận cóthể tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại ngân hàngThương mại Cổ phần Đông Á, bao gồm : (1) thu nhập, (2) cơ hội đào tạo và thăngtiến, (3) cấp trên, (4) đồng nghiệp, (5) đặc điểm công việc, (6) điều kiện làm việc,(7) phúc lợi. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mô hình đo lường và môhình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứusơ bộ định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh cácthang đo lường các khái niệm cho phù hợp với ngân hàng Đông Á. Nghiên cứuchính thức được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát định lượng trên 300người lao động tại các tỉnh/thành phố ở Việt Nam. Kết quả kiểm định mô hình đo lường cho thấy các thang đo lường các kháiniệm nghiên cứu đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và giá trị (thông qua kiểm địnhCronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA). Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 7 nhân tố có tác động dương đến sựthỏa mãn trong công việc của người lao động tại ngân hàng Đông Á, đó là thu nhập,cơ hội đào tạo và thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiệnlàm việc, phúc lợi. Trong đó, nhân tố đặc điểm công việc, cơ hội đào tạo và thăngtiến và đồng nghiệp, cấp trên, thu nhập có tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãntrong công việc của người lao động tại ngân hàng Đông Á. Sau đó, kết quả kiểm định t-test cho thấy không có sự khác biệt về sự thỏamãn trong công việc giữa phái nam và phái nữ; đồng thời, kết quả phân tích phươngsai (Anova) cho thấy có sự khác biệt về sự thỏa mãn trong công việc giữa nhóm cóthâm niên công tác dưới 2 năm với hai nhóm còn lại (từ 3 đến 5 năm và trên 5 năm). Cuối cùng tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu cho nhà quản trị và các hướngnghiên cứu tiếp theo. MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanLời cảm ơnTóm tắt đề tàiMục lụcDanh sách bảng, biểuDanh sách hình vẽ, đồ thịDanh sách phụ lụcCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN..................................................................................... 11.1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................. 11.2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 31.3. Đối tượng, phương pháp nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................ ...