Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm gas bình tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing cho sản phẩm gas bình tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm gas bình của Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm gas bình tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  DƯƠNG QUANG HÒAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GAS BÌNH TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  DƯƠNG QUANG HÒAGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GAS BÌNH TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS Hồ Tiến Dũng TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn củaPGS.TS Hồ Tiến Dũng và sự hỗ trợ của các cán bộ, công nhân viên Công ty TNHHGas Petrolimex Sài Gòn. Các nội dung và kết quả trong nghiên cứu này là trungthực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài và nội dung của nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 06 năm 2016 Dương Quang Hòa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TrangPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .............................................5 1.1. LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ............................................................5 1.1.1. Khái niệm marketing ............................................................................5 1.1.2 Marketing dịch vụ .................................................................................5 1.1.3. Chức năng của marketing ....................................................................6 1.1.4. Quá trình marketing trong doanh nghiệp .............................................7 1.2. HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ......................................9 1.2.1. Phân khúc thị trường ............................................................................9 1.2.2. Cơ sở để phân khúc thị trường .............................................................9 1.2.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu.............................................................10 1.3. HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ .............................................11 1.3.1. Sản phẩm ............................................................................................11 1.3.2. Giá cả .................................................................................................14 1.3.3. Phân phối............................................................................................19 1.3.4. Xúc tiến ..............................................................................................20 1.3.5. Con người ...........................................................................................21 1.3.6. Quy trình ............................................................................................22 1.3.7. Phương tiện hữu hình .........................................................................22CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢNPHẨM GAS BÌNH TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GÒN ..25 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀIGÒN .........................................................................................................................25 2.1.1. Thông tin về công ty ..........................................................................25 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mạng và chức năng của công ty ...................................25 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................26 2.1.4 Tình hình kinh doanh của công ty.......................................................27 2.2. Kết quả khảo sát ......................................................................................28 2.2.1. Quy trình nghiên cứu .........................................................................28 2.2.2. Thống kê đặc điểm mẫu khảo sát .......................................................29 2.2.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ..........30 2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ...................................................31 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM GASBÌNH TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX..........................................32 2.3.1. Hoạt động về sản phẩm ......................................................................32 2.3.2. Hoạt động về giá ................................................................................34 2.3.3. Hoạt động về phân phối .....................................................................36 2.3.4. Hoạt động về xúc tiến ........................................................................39 2.3.5. Hoạt động về con người .................................................................... ...