Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix đối với dịch vụ phân phối hóa chất ngành sơn tại Công ty TNHH Texchem Materials Việt Nam

Luận văn hệ thống lại toàn bộ hoạt động marketing mix của Texchem VN đối với dịch vụ phân phối hóa chất cho ngành sơn để xác định những mặt còn hạn chế của hoạt động Marketing Mix hiện tại và đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing Mix của công ty, giúp Texchem VN tồn tại và phát triển trên thị trường này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix đối với dịch vụ phân phối hóa chất ngành sơn tại Công ty TNHH Texchem Materials Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH QUÂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÓA CHẤT NGÀNH SƠN TẠI CÔNG TY TNHH TEXCHEM MATERIALS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM PHẠM MINH QUÂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÓA CHẤT NGÀNH SƠN TẠI CÔNG TY TNHH TEXCHEM MATERIALS VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Nghề Nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN TÂN Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp hoàn thiện hoạt độngMarketing Mix đối với dịch vụ phân phối hóa chất ngành sơn tại công ty TNHHTexchem Materials Việt Nam” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoahọc độc lập và nghiêm túc của tôi, có sự hướng dẫn khoa học từ TS. Nguyễn VănTân. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưatừng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Tác giả Phạm Minh Quân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒDANH MỤC CÁC HÌNHMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 12. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 24. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 25. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................................. 46. Kết cấu của đề tài ................................................................................................ 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀTỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÓA CHẤT NGÀNH SƠN ........... 51.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING DỊCH VỤ ............................ 5 1.1.1 Khái niệm về Marketing ............................................................................ 5 1.1.2 Khái niệm về Marketing dịch vụ ............................................................... 6 1.1.3 Vai trò của Marketing dịch vụ ................................................................... 71.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETINGDỊCH VỤ ................................................................................................................ 8 1.2.1 Các yếu tố vĩ mô ....................................................................................... 8 1.2.1.1 Yếu tố kinh tế.................................................................................... 8 1.2.1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật ................................................................ 8 1.2.1.3 Yếu tố xã hội ..................................................................................... 8 1.2.1.4 Yếu tố công nghệ kỹ thuật ................................................................. 9 1.2.1.5 Yếu tố tự nhiên ................................................................................. 9 1.2.2 Các yếu tố vi mô ....................................................................................... 9 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành ....................................................... 10 1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh mới tiềm ẩn ....................................................... 10 1.2.2.3 Nhà cung cấp .................................................................................. 11 1.2.2.4 Khách hàng ..................................................................................... 11 1.2.2.5 Sản phẩm thay thế ........................................................................... 11 1.2.3 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp .......................................................... 11 1.2.3.1 Nguồn nhân lực ............................................................................... 11 1.2.3.2 Tài chính ......................................................................................... 121.3 CÁC THÀNH PHẦN MARKETING MIX 7P ............................................... 12 1.3.1 Sản phẩm................................................................................................. 14 1.3.2 Giá .......................................................................................................... 14 1.3.3 Chiêu thị.................................................................................................. 16 1.3.4 Phân phối ................................................................................................ 17 1.3.5 Con người ............................................................................................... 18 1.3.6 Quy trình .. ...