Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HIỂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HIỂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hướng ứng du ̣ng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THẾ HOÀNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt độngmarketing tại Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020” là kếtquả của quá trình học tập và nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của TS.Trần Thế Hoàng. Các thông tin số liệu được nêu trong luận văn được thu thập từ thực tế, cónguồn gốc rõ ràng, được xử lý một cách trung thực và khách quan. Tôi hoàn toàn chịutrách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 4 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Duy Hiển MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ........................................................................... 4 Kết cấu của đề tài........................................................................................... 4 6.CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ ................................. 5 1.1 Khái quát về marketing.................................................................................. 5 1.1.1 Khái niệm về marketing........................................................................... 5 1.1.2 Vai trò của marketing .............................................................................. 5 1.1.3 Mục tiêu của Marketing ........................................................................... 6 1.2 Khái quát về dịch vụ ...................................................................................... 6 1.2.1 Khái niệm về dịch vụ ............................................................................... 6 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ............................................................................. 7 1.2.3 Phân loại dịch vụ .................................................................................... 7 1.2.4 Dịch vụ ăn uống ...................................................................................... 7 1.2.4.1 Khái niệm về dịch vụ ăn uống .......................................................... 7 1.2.4.2 Phân loại dịch vụ ăn uống ................................................................. 8 1.2.5 Dịch vụ thức ăn nhanh ............................................................................ 8 1.2.5.1 Khái niệm thức ăn nhanh .................................................................. 8 1.2.5.2 Đặc điểm của dịch vụ thức ăn nhanh ................................................ 9 1.3 Khái quát về marketing dịch vụ..................................................................... 9 1.3.1 Khái niệm về marketing dịch vụ .............................................................. 9 1.3.2 Lợi ích cơ bản của hoạt động marketing dịch vụ .................................. 10 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dịch vụ ...................... 10 1.3.3.1 Các yếu tố vĩ mô ............................................................................. 10 1.3.3.2 Các yếu tố vi mô ............................................................................. ...