Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing mix nhằm huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là phân tích những yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô tác động đến hoạt động huy động vốn của VCB; Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix trong công tác huy động vốn của VCB trong thời gian qua; Đề xuất một số giải pháp marketing mix nhằm huy động vốn tại VCB trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp marketing mix nhằm huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LÊ THẢO TIÊNGIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LÊ THẢO TIÊNGIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin vàsố liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực. TP.Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2012 Người cam đoan Lê Thảo Tiên MỤC LỤC TRANGTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 11. Sự cần thiết của đề tài ............................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 24. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 35. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 3CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIXTRONG NGÂN HÀNG ................................................................................................ 41.1 Khái niệm về marketing .......................................................................................... 41.2 Các yếu tố tác động của môi trường đến hoạt động marketing của doanhnghiệp .............................................................................................................................. 5 1.2.1 Môi trường vĩ mô ............................................................................................. 5 1.2.1.1 Các yếu tố kinh tế ................................................................................ 6 1.2.1.2 Yếu tố chính trị.................................................................................... 6 1.2.1.3 Các yếu tố xã hội ................................................................................. 6 1.2.1.4 Các yếu tố tự nhiên.............................................................................. 6 1.2.1.5 Yếu tố công nghệ và kỹ thuật .............................................................. 7 1.2.2 Môi trường vi mô ............................................................................................. 7 1.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành .................................................... 8 1.2.2.2 Sự đe dọa của sản phẩm thay thế ........................................................ 9 1.2.2.3 Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp ............................................... 9 1.2.2.4 Sức mạnh đàm phán của khách hàng .................................................. 9 1.2.2.5 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .......................................................... 101.3 Đặc điểm của marketing ngân hàng .................................................................... 11 1.3.1 Marketing ngân hàng là loại hình Marketing dịch vụ tài chính ..................... 11 1.3.2 Marketing ngân hàng là loại hình Marketing hướng nội ............................... 11 1.3.3 Marketing ngân hàng là loại hình Marketing quan hệ ................................... 121.4 Marketing hỗn hợp (Marketing mix) của ngân hàng ........................................ 12 1.4.1 Sản phẩm dịch vụ (Product Services) ................... ...