Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hoá các vấn đề lý luận về hoạt động CVTD của các NHTM; phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động CVTD của NHTMCP ĐT&PT VN các CN trên địa bàn TPHCM, sử dụng một số chỉ tiêu để đánh giá chất lượng CVTD từ phía ngân hàng và khảo sát chất lượng dịch vụ CVTD thông qua khách hàng để từ đó đưa ra những mặt đạt được cũng như những tồn tại cần giải quyết.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ THANH NHÀNGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CÁC CHI NHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh – năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ THANH NHÀNGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CÁC CHI NHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HOÀNG ĐỨC Thành Phố Hồ Chí Minh – năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế “Giải pháp nâng cao chất lượngcho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển ViệtNam các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM” do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Tôi xin cam đoan rằng số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu trong luận vănnày là chính xác, trung thực và chưa được sử dụng đề bảo vệ một học vị nào. Cácthông tin trích dẫn đều được thể hiện đầy đủ trong phần tài liệu tham khảo. Tác giả luận văn ` Đỗ Thị Thanh Nhàn MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 1.Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ......................................................................2 4. Phương pháp nghiên cứu: ....................................................................................2 5. Kết cấu của đề tài: ............................................................................................... 2CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNGCỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................3 1.1. Cho vay tiêu dùng của NHTM đối với nền kinh tế...................................3 1.1.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng .................................................................. 3 1.1.2. Đặc điểm của CVTD ..................................................................................... 4 1.1.3. Đối tượng của CVTD .................................................................................... 5 1.1.4. Sản phẩm của CVTD .................................................................................... 5 1.1.4.1. Cho vay mua nhà dự án....................................................................5 1.1.4.2. Cho vay mua xe ô tô ........................................................................6 1.1.4.3. Cho vay mua nhà, xây dựng, sửa chữa nhà .....................................6 1.1.4.4. Cho vay du học ................................................................................6 1.1.5. Sự cần thiết của CVTD trong hoạt động kinh doanh của NHTM .............. 6 1.1.6 Sự khác nhau giữa CVTD và cho vay kinh doanh của NHTM ................... 8 1.2. Nâng cao chất lượng CVTD của các NHTM.............................................9 1.2.1. Khái niệm về chất lượng CVTD .................................................................. 9 1.2.2. Chỉ tiêu xác định chất lượng CVTD ......................................................... 10 1.2.3. Nâng cao chất lượng CVTD ...................................................................... 14 1.2.4. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng CVTD của các NHTM ............. 14 1.2.4.1. Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM ....................................14 1.2.4.2. Đối với KH vay vốn .......................................................................15 1.2.4.3. Đối với nền kinh tế .........................................................................15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng CVTD của NHTM .....16 1.3.1. Chính sách tín dụng của NH .................................................................16 1.3.2 Định hướng phát triển của NH ........................... ...