Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Đề tài đánh giá, phân tích thực trạng giá trị thương hiệu của OCB dựa vào mô hình của nhóm tác giả Hoàng Trọng và cộng sự trong ngành dịch vụ ngân hàng, từ đó chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong việc nâng cao giá trị thương hiệu OCB; đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao giá trị thương hiệu OCB tới năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ………………………………. PHẠM THANH HÀ NGÂNGIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ………………………………. PHẠM THANH HÀ NGÂNGIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG KHẢI Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phầnPhương Đông” là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi, dưới sự hướng dẫncủa TS. Đinh Công Khải. Tôi xin cam đoan luận văn này chưa được công bố trongbất kỳ công trình khoa học nào, các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận vănđều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của họcviên. Nhân đây tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy – TS. Đinh Công Khải,người đã hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này cùng các Thầy, Cô đã giảng dạy vàcung cấp cho tôi những kiến thức quý báu. Tp. Hồ Chí Minh, tháng …. năm 2014 Tác giả Phạm Thanh Hà Ngân MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽMỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................4 6. Kết cấu luận văn ..................................................................................................4CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................6 1.1 Thương hiệu .......................................................................................................6 1.1.1 Khái niệm thương hiệu ................................................................................6 1.1.1.1 Quan điểm của các nhà nghiên cứu trên thế giới ..................................6 1.1.1.2 Quan điểm của các nhà nghiên cứu Việt Nam......................................7 1.1.2 Chức năng của thương hiệu .........................................................................7 1.1.3 Vai trò của thương hiệu ...............................................................................8 1.2 Giá trị thương hiệu ...........................................................................................10 1.2.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm tài chính ............................................10 1.2.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm người tiêu dùng ................................10 1.2.3 Vai trò của giá trị thương hiệu ..................................................................11 1.3 Cơ sở lý luận về thương hiệu ngân hàng .........................................................12 1.3.1 Khái niệm thương hiệu ngân hàng ............................................................12 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá giá trị thương hiệu ngân hàng .................................13 1.4 Các mô hình đo lường giá trị thương hiệu trên thế giới và ở Việt Nam..........14 1.4.1 Các mô hình đo lường giá trị thương hiệu trên thế giới ............................14 1.4.1.1 Mô hình nghiên cứu của Aaker (1991) ...............................................14 1.4.1.2 Mô hình nghiên cứu của Keller (1993) ..............................................15 1.4.1.3 Mô hình nghiên cứu của Yoo & Donthu (2001) .................................16 1.4.1.4 Mô hình nghiên cứu của Kim & Kim (2003) .....................................17 1.4.2 Các mô hình đo lường giá trị thương hiệu ở Việt Nam ............................18 1.4.2.1 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Tran ...