Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm Mobile Banking của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Đề tài luận văn thạc sỹ với mong muốn đáp ứng nhu cầu của Vietcombank nói riêng và của cả hệ thống NHTM nói chung trong việc phát triển bổ sung một kênh phân phối dịch vụ hiện đại và tiện ích. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm Mobile Banking của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCNGOẠITHƯƠNG LUẬNVĂNTHẠCSĨGIẢIPHÁPNÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANH ĐỐIVỚISẢNPHẨMMOBILEBANKINGCỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN NGOẠITHƯƠNGVIỆTNAM Chuyênngành:TàichínhNgânhàng BÙILÊTHỦYNINH HàNội2017 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCNGOẠITHƯƠNG LUẬNVĂNTHẠCSĨGIẢIPHÁPNÂNGCAONĂNGLỰCCẠNHTRANH ĐỐIVỚISẢNPHẨMMOBILEBANKINGCỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN NGOẠITHƯƠNGVIỆTNAM Ngành:TàichínhNgânhàngBảohiểm Chuyênngành:TàichínhNgânhàng Mãsố:60340201 BÙILÊTHỦYNINH Ngườihướngdẫn:PGS.TS.TỪTHÚYANH HàNội2017 LỜICAMĐOANTôixincamđoanluậnvănthạcsĩTàichính:“GiảiphápnângcaonănglựccạnhtranhđốivớisảnphẩmMobileBankingcủaNgânhàngthươngmạicổphầnNgoạithươngViệtNam” là kết quả của quá trình tìmhiểu, thuthập, nghiêncứu,phântíchcủariêngtôi.Toànbộsốliệu,cácnguồntríchdẫntrongluậnvănđượcchúthíchnguồn gốcrõràng,minhbạch,nghiêncứucócậpnhậtvàkế thừatừ cáctàiliệu,báo cáo,cácwebsite,cáccôngtrìnhnghiêncứuđãđượccôngbố. HàNội,ngàythángnăm2017 Tácgiả BùiLêThủyNinh LỜICẢMƠN TôixinbàytỏlòngbiếtơnsâusắctớiPGS.TS.TừThúyAnh,ngườiđãtận tìnhhướngdẫn,giúpđỡtôitrongsuốtquátrìnhhoànthiệnluậnvăn. Tôixingửilờicảm ơnchânthànhtớikhoaSauđạihọctrườngĐạihọcNgoạiThương,Bangiámhiệunhàtrườngcùngcácthầy,côgiáođãtậntình giảngdạyvàtạođiềukiệnchotôitrongsuốtquátrìnhhọctậptạitrườngĐạihọcNgoạiThương. Tôicũngxingửilờicảmơnchânthànhtớigiađình,đồngnghiệp,bạnbèđãluôntạođiềukiệnthuậnlợichotôitrongsuốtquátrìnhhọctậpcũngnhưnghiêncứuvừaquađểtôicóthểhoànthànhtốtluậnvănnày. Tôixinchânthànhcảmơn! HàNội,ngàythángnăm2017 Tácgiả BùiLêThủyNinhMỤCLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮTABBANK NgânhàngTMCPAnBìnhACB NgânhàngTMCPÁChâuAgribank NgânhàngNôngnghiệpvàPháttriểnNôngthônViệtNamATM AutomaticTellerMachinesBIDV NgânhàngTMCPĐầutưvàPháttriểnViệtNamCNTT CôngnghệthôngtinCorebanking Centralizedonlinerealtimeenvironmentbanking(Ngân hànglõi)GPRS Generalpacketradioservice(Dịchvụvôtuyếngóitổnghợp)GSM Globalsystemformobilecommunications(Hệthống thôngtindiđộngtoàncầu)HDBank NgânhàngTMCPpháttriểnTPHồChíMinhHTML Hypertextmarkuplanguage(Ngônngữđánhdấusiêu vănbản)InternetBanking DịchvụngânhàngquainternetMobileapplication PhầnmềmcàiđặttrênđiệnthoạiMobileBanking DịchvụngânhàngquathiếtbịdiđộngMSB NgânhàngTMCPHànghảiViệtNamNapas CôngtyCPThanhtoánquốcgiaViệtNamNHĐT NgânhàngđiệntửNHNN NgânhàngNhànướcNHTM NgânhàngthươngmạiOECD TổchứcHợptácvàpháttriểnkinhtếOTP Onetimepassword(Mậtkhẩutạmthời)OTT Overthetop(Dịchvụcungcấpnộidungtrênnền mạngviễnthông)PCIDSSPaymentCardIndustryDataSecurityStandard(Tiêu chuẩnbảomật)QRcode Quickresponsecode(mãphảnhồinhanh)R&D NghiêncứuvàpháttriểnSmartphone ĐiệnthoạithôngminhSMSBanking DịchvụngânhàngquatinnhắnđiệnthoạiSTK SimToolkit(ứngdụngdựatrênSimđiệnthoại)TCB NgânhàngTMCPKỹthươngViệtNamTPB NgânhàngTMCPTiềnPhongTTKDTM ThanhtoánkhôngdùngtiềnmặtTTS TổngtàisảnUSSD Unstructuredsupplementaryservicedata(Dịchvụdữ liệubổsungphicấutrúc)VCC VietcombankcontactcenterVCSH VốnchủsởhữuVIB NgânhàngQuốctếVietcombank NgânhàngTMCPNgoạithươngViệtNamVietinbank NgânhàngTMCTPCôngthươngViệtNamVNPT TổngcôngtyBưuchínhViễnthôngViệtnamWAP Wirelessapplicationprotoco(Giaothứcứngdụngkhông dây) DANHMỤCBẢNGBIỂU,HÌNHVẼBẢNG TÓMTẮTKẾTQUẢNGHIÊNCỨULUẬNVĂN Sựpháttriểncủacôngnghệviễnthông,sựphổbiếncủađiệnthoạidiđộng thôngminhcùngvớisựgiatăngsốlượngngườidânsởhữutàikhoảnngânhànglà cơ sở thuậnlợiđể MobileBankinggiảiphápgiaodịchvớingânhàngquađiệnthoạidiđộngpháttriểnnhanhc ...