Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là đánh giá khả năng cạnh tranh về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV, giúp BIDV phát triển ổn định và bền vững.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG ĐỨC BÌNHGIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG ĐỨC BÌNHGIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tronghoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư vàPhát triển Việt Nam” là công trình nghiên cứu của bản thân , được đúc kết trong quátrình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua . Các số liệu trong luận vănđược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng , đáng tin cậy, được xử lý trung thực ,khách quan. Tôi xin chịu trách nhiệm về tính xác thực và tham khảo tài liệu khác. TP.HCM, ngày 09 tháng 03 năm 2015 Tác giả Trương Đức Bình DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTBIDV : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt NamCNTT : Công nghệ thông tinDN : Doanh nghiệpEFA : Phân tích nhân tốHSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng HảiKH : Khách hàngKHCN : Khách hàng cá nhânKHDN : Khách hàng doanh nghiệpNH : Ngân hàngNHNN : Ngân hàng Nhà nướcNHTM : Ngân hàng thương mạiNLCT : Năng lực cạnh tranhSPSS : Phần mềm thống kêTCTD : Tổ chức tín dụng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TrangHình 1.1 Mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ........................... 11Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................ 47Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất về các yếu tố tác động đến năng lực cạnhtranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam .................................................................................. 49Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất về các yếu tố tác động đến năng lực cạnhtranh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tưvà Phát triển Việt Nam sau khi điều chỉnh một số yếu tố từ mô hình gốc ............... 53Hình 2.4 Phần trăm đáp viên phản hồi theo giới tính ............................................... 58Hình 2.5 Phần trăm đáp viên phản hồi theo độ tuổi .................................................. 58Hình 2.6 Phần trăm đáp viên phản hồi theo trình độ ................................................ 59Hình 2.7 Phần trăm đáp viên phản hồi theo nghề nghiệp ......................................... 59 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TrangBảng 2.1 Cơ cấu cổ đông BIDV đến 31.12.2014...................................................... 28Bảng 2.2 Kết quả hoạtđộngkinhdoanhcủaBIDVgiaiđoạn2010-2014 ....................... 29Bảng 2.3 Tốc độ tăng trưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV giai đoạn2010- 2014................................................................................................................. 30Bảng 2.4 Cho vay khách hàng cá nhân của BIDV giai đoạn 2010- 2014................ 32Bảng 2.5 Cơ cấu dư nợ các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhângiai đoạn 2011- 2014 ................................................................................................ 33Bảng 2.6 Phân loại nhóm nợ cho vay cá nhân giai đoạn 2011 đến 2014 ................ 35Bảng 2.7 Tổng tài sản, vốn chủ sở hữu, vốn điều lệ của BIDVgiai đoạn 2010-2014 .................................................................................................. 42Bảng 2.8 Chỉ tiêu ROE, ROA, CAR của BIDV giai đoạn 2010 đến 2014 ............... 42Bảng 2.9 Chỉ tiêu nợ xấu của BIDV giai đoạn 2010 đến 2014 ................................. 43Bảng2.10MạnglướihoạtđộngcủaBID ...