Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng chi nhánh Hồ Chí Minh

Kết quả khảo sát về thực trạng thỏa mãn trong công việc của nhân viên bán hàng sẽ là cơ sở khoa học khách quan cho các nhà quản trị hoàn thiện cách thức quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên, thu hút và giữ được nhân tài. Đối với công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng, nghiên cứu này sẽ giúp Ban lãnh đạo hiểu rõ thực trạng nguồn nhân lực tại công ty, từ đó tiến hành những điều chỉnh cần thiết hoặc xây dựng các chính sách nhân sự cho phù hợp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bán hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng chi nhánh Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG TRẦN TUẤN ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠICÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆT NAM HẢI PHÒNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG TRẦN TUẤN ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠICÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆT NAM HẢI PHÒNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƢỚNG NGHỀ NGHIỆP) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu với đề tài “Giải pháp nâng cao sự thỏamãn trong công việc của nhân viên bán hàng tại công ty LG Electronics Việt NamHải Phòng chi nhánh Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dướisự hướng dẫn của TS. Ngô Thị Ánh. Các số liệu trình bày trong luận văn hoàn toàntrung thực. Nội dung và kết quả chưa được công bố trong bất kỳ đề tài nào. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 05 năm 2016 Người thực hiện luận văn Đặng Trần Tuấn Anh MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 2 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 3 5. Ý nghĩa của nghiên cứu ................................................................................ 4 6. Cấu trúc của nghiên cứu ............................................................................... 4CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN ......................................................................................... 6 1.1 Khái niệm sự thỏa mãn trong công việc ....................................................... 6 1.2 Lợi ích từ việc làm cho nhân viên thỏa mãn trong công việc ...................... 7 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc ........................ 8 1.3.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài.................................................................... 8 1.3.2 Các nghiên cứu trong nước ....................................................................... 9 1.4 Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc ............................... 11 1.4.1 Đặc điểm công việc ................................................................................. 11 1.4.2 Lương/Thu nhập ...................................................................................... 11 1.4.3 Hỗ trợ của cấp trên .................................................................................. 11 1.4.4 Quan hệ đồng nghiệp .............................................................................. 12 1.4.5 Điều kiện thăng tiến ................................................................................ 12 1.4.6 Phúc lợi ................................................................................................... 12 1.5 Nhân viên bán hàng tại công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng ......... 13TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 13CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆTNAM HẢI PHÒNG ................................................................................................. 14 2.1 Khái quát về công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng ....................... 14 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................. 14 2.1.2 Đặc điểm và tình hình hoạt động của công ty ......................................... 15 2.1.3 Sơ đồ tổ chức............................................................................ ...