Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhân sự Công ty Hệ thống Thông tin FPT

Mục tiêu của đề tài là nhận diện ra yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên của Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FIS); đề xuất một số giải pháp nhằm làm cho công tác xây dựng nguồn nhân lực của FIS được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhân sự Công ty Hệ thống Thông tin FPT Bộ Giáo dục Đào tạo Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh ---o0o--- NGUYỄN THẾ ANH GIẢI PHÁP NHÂN SỰ CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPTChuyên ngành : QUẢN TRN KINH DOANHMã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2008 Bộ Giáo dục Đào tạo Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh ---o0o--- NGUYỄN THẾ ANH GIẢI PHÁP NHÂN SỰ CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPTChuyên ngành : QUẢN TRN KINH DOANHMã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS: ĐINH PHI HỔ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2008LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế này là do chính tôi nghiên cứu vàthực hiện. Các thông tin, số liệu sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực, chínhxác và có nguồn gốc rõ ràng.Tác giảNguyễn Thế AnhHọc viên Cao học khóa 15 – Đại học Kinh tế TP.HCM DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH – SƠ ĐỒ TrangBảng 2.1 Tóm tắt các biến nghiên cứu chủ yếu 29Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Hệ thống thông tin FPT 8Hình 1.2 Tăng trưởng nhân sự của FIS từ 2003 –2007 8Hình 1.3 Doanh thu FIS từ 2000 – 2007 10Hình 1.4 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 16Hình 1.5 Phân tích môi trường 17Hình 1.6 Phân tích tích môi trường và xây dựng mục tiêu và chiến lược 17Hình 1.7 Môi trường làm việc 18Hình 1.8 Các phương pháp dự báo nhu cầu 19Hình 2.1 Mô hình đánh giá nhân viên 24Hình 2.2 Quy trình phát triển và kiểm định giả thuyết nghiên cứu 28Hình 2.3 Quy trình nghiên cứu 30 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT1 WTO Tổ chức thương mại thế giới2 NAFTA Hiệp ước mậu dịch tự do Bắc Mỹ3 GS Giáo sư4 IT Công nghệ thông tin5 CEO Người lãnh đạo cao nhất trong một công ty hoặc một tổ chức FPT-IS6 Công ty Hệ thống thông tin FPT (FIS)7 GDP Tổng sản phNm quốc nội8 SI Tích hợp hệ thống9 DN Doanh nghiệp10 CBCNV Cán bộ công nhân viên LỜI MỞ ĐẦU“Trong thời đại kinh tế tri thức, nhân lực, thông tin và thương hiệu là ba loại tàisản có ý nghĩa quyết định nhưng không hề xuất hiện trong bảng tổng kết tài sảncủa doanh nghiệp” (Hoàng Xuân Thành – Giám đốc công ty Tư vấn và Đại diện sởhữu trí tuệ Trường Xuân – Ageless) 1. Tính thiết thực của đề tài Xu thế toàn cầu hóa ngày càng đến gần, và đây là xu thế tất yếu không thểcưỡng lại được. Khi đó, các doanh nghiệp nước ngoài, các tập đoàn kinh tế quốc tế sẽxâm nhập thị trường Việt Nam, đặc biệt trong các lĩnh vực dịch vụ có hàm lượng côngnghệ cao. Trước sức ép cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong nước và các tậpđoàn quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn nhưng cũng đầy thử thách này, vấn đềhoạch định nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao đã thật sự trở thành mộtthách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam nóichung và Công ty Hệ thống thông tin FPT nói riêng. Mặc dù thời gian qua, Công ty Hệ thống thông tin đã có những bước tiến vượtbậc về quy mô phát triển cũng như lợi nhuận và số lượng nhân sự. Tuy nhiên, sự thànhcông này chưa manh tính bền vững. Trong khi đó, ngày càng có nhiều vấn đề bất cậpvề nhân sự khiến cho tỷ lệ nhân viên thôi việc ngày càng gia tăng. Đứng trước bối cảnh đó, để có đủ sức cạnh tranh, đứng vững trên thị trường nộiđịa và hướng ra thị trường thế giới, Công ty Hệ thống thông tin FPT cần thiết phải cósự điều chỉnh và đầu tư mạnh hơn nữa cho công tác hoạch định nguồn nhân lực chotương lai. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài: “GIẢI PHÁP NHÂN SỰ TRONG CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU HOÁ -CHUYỂN HƯỚNG DNCH VỤ CÔNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT (FIS)”nhằm hướng tới các mục tiêu cơ bản sau: - Nhận diện ra yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của nhân viên của công ty Hệ thống Thông tin FPT (FIS) - Đề xuất một số giải pháp nhằm làm cho công tác xây dựng nguồn nhân lực của FIS được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả hơn. 3. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài là các nhân viên đã và đ ...