Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

Trong khuôn khổ của bài nghiên cứu này tác giả sẽ tập trung đi vào tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam từ đó đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ này tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, đây cũng chính là mục tiêu nghiên cứu của luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- VŨ THÀNH ĐỒNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------- VŨ THÀNH ĐỒNGGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH PHONG TP.HỒ CHÍ MINH - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ ”Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam” là kết quả của quátrình học tập và nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu nêu trong luận văn được thuthập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng. Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ratừ cơ sở lý luận và thực tiễn. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 Tác giả Vũ Thành Đồng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iMỤC LỤC .................................................................................................................. iiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................viiiDANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ .......................................................... xCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................................... 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 3 1.2.1. Mục tiêu tổng quát ................................................................................. 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể ...................................................................................... 3 1.3. Đối tượng nghiên cứu: .................................................................................. 3 1.4. Phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................... 4 1.5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 4 1.6. Lược khảo các nghiên cứu trước đây ........................................................... 4 1.6.1. Nghiên cứu nước ngoài .......................................................................... 4 1.6.2. Nghiên cứu trong nước .......................................................................... 5 1.7. Kết cấu của đề tài.......................................................................................... 6CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆNTỬ .............................................................................................................................. 7 2.1. Dịch vụ Ngân hàng ....................................................................................... 7 2.1.1. Khái niệm dịch vụ Ngân hàng ............................................................... 7 2.1.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng ........................................................... 8 2.1.3. Phân loại dịch vụ ngân hàng ................................................................ 10 2.1.3.1. Dịch vụ ngân hàng truyền thống ................................................... 10 2.1.3.2. Dịch vụ ngân hàng hiện đại .......................................................... 10 2.2. Dịch vụ ngân hàng điện tử .......................................................................... 10 2.2.1. Khái niệm dịch vụ NHDT.................................................................... 10 2.2.2. Đặc điểm của dịch vụ NHDT .............................................................. 11 2.2.3. Các dịch vụ ngân hàng điện tử............................................................. 12 2.2.3.1. Dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính toàn cầu (Internet banking): ........................................................................... ...