Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàng số tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong

Luận văn xác định được các nguyên nhân làm cho sản phẩm ngân hàng số của TPBank chưa phát triển, phân tích và đánh giá thực trạng của TPBank từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triền sản phẩm ngân hàng số của TPBank, góp phần làm tài liệu tham khảo cho cấp quản lý, học thuật.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàng số tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH TRÍ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGÂN HÀNG SỐTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM MINH TRÍ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGÂN HÀNG SỐTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH VÂN Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàngsố tại Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong” là công trình nghiên cứu dochính tác giả thực hiện. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế, cónguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực và khách quan. Nội dungluận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả Phạm Minh Trí MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hìnhTóm tắtExcutive Summary TrangPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG ............. 4 1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Tiên Phong ........................................... 4 1.1.1. Thành lập và hoạt động ........................................................................... 4 1.1.2. Vốn điều lệ .............................................................................................. 4 1.1.3. Mạng lưới chi nhánh, nhân sự ................................................................ 5 1.2. Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiên Phong ........................ 5 1.2.1. Tình hình tài chính .................................................................................. 5 1.2.2. Nhân sự ................................................................................................... 9 1.2.3. Hoạt động marketing ............................................................................ 10 1.2.4. Trình độ công nghệ ............................................................................... 11 1.2.5. Sản phẩm dịch vụ .................................................................................. 13 1.3. Định hướng của Ngân hàng TMCP Tiên Phong..................................... 14CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ ....................................................................... 15 2.1. Nghiên cứu định tính ................................................................................. 15 2.2. Nghiên cứu định lượng .............................................................................. 15 2.3. Xác định vấn đề.......................................................................................... 26CHƯƠNG 3. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG SỐ ..................................... 27 3.1. Cơ sở lý luận về ngân hàng số .................................................................. 27 3.1.1. Khái niệm ngân hàng số........................................................................ 27 3.1.2. Đặc điểm ngân hàng số ......................................................................... 27 3.1.3. Lợi ích của ngân hàng số ...................................................................... 28 3.2. Tình hình phát triển ngân hàng số của các ngân hàng tại Việt Nam ... 30 3.3. Tình hình phát triển ngân hàng số tại TPBank ...................................... 33 3.4. Các vấn đề cần giải quyết để phát triển ngân hàng số tại TPBank ...... 36 3.4.1. Cơ sở hạ tầng ........................................................................................ 37 3.4.2. Khả năng đổi mới sản phẩm ................................................................. 38 3.4.3. Nguồn nhân lực ..................................................................................... 39 3.4.4. Tài chính ............................................................................................... 39CHƯƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGÂN HÀNGSỐ TẠI TPBANK ................................................................................................... 41 4.1. Mục tiêu của TPBank giai đoạn 2018 – 2023 .......................................... 41 4.2. Một số giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàng số tại TPBank ......... 41 4.2.1. Giải pháp thứ nhất: Nâng cấp đường truyền, xây dựng hệ thống vận hành tự động ...................................................................................................... 42 4.2.2. Giải pháp thứ hai: Xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số liên kết với nhau ............................................................................................................... 44 4.2.3. Giải pháp thứ ba: Phát triển đội ngũ chuyên gia công nghệ ................. 46 4.2.4. Giải pháp thứ tư: Nâng cao tiềm lực tài chính ...................................... 48CHƯƠNG 5. KẾ HOẠ ...