Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá một cách cụ thể các yếu tố thương hiệu Sacombank, xác định đúng những điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu, trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện và phát triển thương hiệu Sacombank trong giai đoạn 2011-2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------- LƯU ANH A GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh - năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Luận văn này là do tôi thực hiện. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được nêu trong luận văn là trung thực. Mọi thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc cụ thể. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Tác giả luận văn Lưu Anh A MỤC LỤC Trang phụ bìa ........................................................................................................................ LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................................ MỤC LỤC ............................................................................................................................ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................... DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ......................................................... MỞ ĐẦU............................................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU .......................... 4 1.1. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU......................................................................... 4 1.1.1. Khái niệm thương hiệu...................................................................................... 4 1.1.2. Các thành phần của thương hiệu và tài sản thương hiệu................................... 7 1.1.3. Khái quát về thương hiệu mạnh ...................................................................... 10 1.1.4. Vai trò của thương hiệu................................................................................... 12 1.1.5. Qui trình xây dựng thương hiệu ...................................................................... 13 1.2. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG22 1.2.1. Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của Ngân hàng Hongkong và Thượng Hải (HSBC) ............................................................................................................... 22 1.2.2. Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu Tập đoàn Ngân hàng Australia và New Zealand (ANZ) .......................................................................................................... 23 1.2.3. Bài học kinh nghiệm về phát triển thương hiệu .............................................. 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ................................................................................................... 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN .................................................................................................................. 25 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ................... 25 2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành ........................................................................... 25 2.1.2. Nguồn lực của Sacombank ............................................................................. 25 2.1.3. Các sản phẩm, dịch vụ của Sacombank .......................................................... 27 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank .............................................. 28 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU SACOMBANK .......................... 30 2.2.1. Phương pháp đánh giá thương hiệu Sacombank ................................................. 30 2.2.1.1. Khung phân tích ........................................................................................... 30 2.2.1.2.Thiết kế khảo sát thương hiệu Sacombank ................................................... 31 2.2.2. Đánh giá về sứ mệnh thương hiệu Sacombank ................................................... 34 2.2.3. Đánh giá tầm nhìn thương hiệu Sacombank ....................................................... 36 2.2.4. Đánh giá về định vị thương hiệu Sacombank ..................................................... 38 2.2.5. Đánh giá về thiết kế các thành phần nhận dạng thương hiệu Sacombank .......... 42 2.2.6. Về quảng bá thương hiệu .................................................................................... 48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ................................................................................................... 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ........................................................................................................ 54 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA SACOMBANK ĐẾN NĂM 2020 .................................................................................................................... 54 3.1.1. Đánh giá môi trường hoạt động của Sacombank giai đoạn 2011-2020 .......... 54 3.1.2. Về định hướng và mục tiêu phát triển của Sacombank .................................. 55 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SACOMBANK............................. 56 3.2.1. Giải pháp về sứ mệnh thương hiệu Sacombank .............................................. 56 3.2.2. Giải pháp về tầm nhìn thương hiệ ...