Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp quản trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank

Với mong muốn hình thành một sản phẩm khoa học có giá trị cả về lý luận và thực tiễn trong quản trị rủi ro tác nghiệp nói chung và rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ nói riêng tại Vietcombank, luận văn hướng đến mục tiêu: Hệ thống hóa những cơ sở lý luận cơ bản nhất về quản trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ. Phân tích thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ, các rủi ro tác nghiệp của hoạt động ngân hàng bán lẻ và quá trình quản trị rủi ro tác nghiệp tại Vietcombank.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp quản trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ====== PHAN THỊ MINH HẰNGGIẢI PHÁP QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆPTRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANK CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.31.12LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGUỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.VŨ THỊ THÚY NGA TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 LỜI CAM KẾTTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TP.Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 09 năm 2010. DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTKý hiệu Diễn giảiACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á ChâuAgribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt NamBIDV Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt NamHĐQT Hội đồng quản trịHSBC Ngân hàng Hồng Kông-Thượng HảiKSNB Kiểm soát nội bộNHBL Ngân hàng bán lẻNHNT Ngân hàng Ngoại thươngNHTM Ngân hàng thương mạiNHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phầnQLRR Quản lý rủi roQTRRTN Quản trị rủi ro tác nghiệpRRTN Rủi ro tác nghiệpSacombank Ngân hàng Sài Gòn thương tínTechcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt NamVietcombank, VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt NamVietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼBảng Trang1.1 Phân biệt ngân hàng bán buôn với ngân hàng bán lẻ 62.1 Một số chỉ tiêu hoạt động của Vietcombank từ 2005 đến 06/2010 302.2 Tình hình tổng tài sản của VCB và một số NHTM 2005 -06/2010 312.3 Thị phần vốn huy động của VCB và một số NHTM 2005 - 2010 322.4 Kết quả huy động vốn của VCB từ năm 2005- 06/2010 342.5 Các chỉ tiêu thẻ của VCB năm 2005-06/2010 372.6 Tỷ trọng dư nợ thể nhân của VCB từ năm 2005-2009 372.7 Tỷ trọng dư nợ thể nhân của VCB và một số NHTM khác từ năm 2005-2009 38Biểu đồ2.1 Biểu đồ tổng tài sản của Vietcombank 2005 -06/2010 302.2 Biểu đồ tăng trưởng vốn huy động 312.3 Biểu đồ lợi nhuận ròng của VCB từ năm 2005- 06.2010 322.4 Biểu đồ vốn huy động dân cư của VCB và một số NHTM 6 tháng đầu năm 2010 352.5 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ cho vay theo sản phẩm của VCB năm 2009 39Hình1.1 Quy trình quản trị rủi ro tác nghiệp cơ bản 231.2 Khung quản trị rủi ro hoạt động của ngân hàng DBS 243.1 Khung Quản trị rủi ro tác nghiệp 683.2 Minh họa nhiệm vụ QTRRTN 693.3 Ma trận rủi ro 73 MỤC LỤC TrangDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU 1CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP TRONGHOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ1.1. Tổng quan về hoạt động ngân hàng bán lẻ (NHBL) ............................................ 3 1.1.1. Các khái niệm về ngân hàng và ngân hàng thương mại .................................... 3 1.1.2. Các khái niệm về dịch vụ ngân hàng ............................................................... 4 1.1.3. Các khái niệm về ngân hàng bán lẻ .................................................................. 5 1.1.4. Đặc điểm của hoạt động ngân hàng bán lẻ ....................................................... 6 1.1.5. Vai trò của ngân hàng bán lẻ ........................................................................... 6 1.1.5.1. Đối với nền kinh tế ................................................................................... 6 1.1.5.2. Đối với xã hội............................................................................................ 7 1.1.5.3. Đối với sự phát triển của hệ thống ngân hàng ............................................ 7 1 ...