Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp thúc đẩy ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty cổ phần Đồng Tiến

Trong luận văn, tác giả đã phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, từ đó tác giả đã rút ra được những kết quả đã đạt được, những hạn chế cũng như nguyên nhân đi kèm. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp thúc đẩy ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty cổ phần Đồng Tiến BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------- LÊ THỊ MỸ NGÔN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨNISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TIẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------- LÊ THỊ MỸ NGÔN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨNISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TIẾN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TẠ THỊ KIỀU AN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài:“Giải pháp thúc đẩy ứng dụng hệ thống quản lýchất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty Cổ phần Đồng Tiến” làcông trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS.Tạ Thị Kiều An vàsự hỗ trợ của các Cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Đồng Tiến. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực và kết quả nghiên cứuđược trình bày trong luận văn này chưa từng được công bố tại các công trình nàokhác. Người thực hiện đề tài Lê Thị Mỹ Ngôn MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảng, biểu mẫu và hình vẽDanh mục các phụ lụcTóm tắt luận vănPHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài......................................................................................12. Mục tiêu của đề tài................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài......................................................24. Phương pháp nghiên cứu của đề tài....................................................................25. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài...............................................36. Kết cấu của đề tài..................................................................................................3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGTHEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 ...................................................................41.1. Các khái niệm cơ bản .........................................................................................4 1.1.1. Chất lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng .................................4 1.1.1.1. Khái niệm chất lượng ...........................................................................4 1.1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng .................................................5 1.1.2. Quản lý chất lượng và các phương thức quản lý chất lượng......................7 1.1.3. Hệ thống quản lý chất lượng ......................................................................71.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 ......................8 1.2.1. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn .............................................8 1.2.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 ............................8 1.2.2.1. Tổ chức ISO .........................................................................................8 1.2.2.2. Giới thiệu về ISO 9000 ........................................................................9 1.2.2.3. Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 ...12 1.2.3. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 ................12 1.2.3.1. Nội dung của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008........................................................................................................12 1.2.3.2. Phương pháp đánh giá tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.......................................................................121.3. Hoạt động quản lý chất lượng trong ngành may mặc ở Việt Nam..............131.4. Tổng kết kinh nghiệm ứng dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008từ các công ty khác trong ngành .............................................................................14Tóm tắt chương 1 ....................................................................................................15CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤTLƯ ...