Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Ninh Thuận đến năm 2020

Kết quả nghiên cứu của đề tài cung cấp cho Ban Lãnh đạo Công ty ĐLNT thông tin về đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu chiến lược qua 02 năm 2014, 2015 và các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty đến năm 2020. Qua đó, giúp cho Ban Lãnh đạo ra các quyết định bổ sung, điều chỉnh các giải pháp nhằm thực hiện thành công chiến lược kinh doanh của Công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Ninh Thuận đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH LỜI CAM ĐOAN -------------------------- HỒ THÁI YÊN KHAGIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINHDOANH CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ----------------------- HỒ THÁI YÊN KHAGIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINHDOANH CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hìnhthành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoahọc của PGS. TS. Hồ Tiến Dũng. Các số liệu và kết quả có được trong Luận văn tốtnghiệp là hoàn toàn trung thực. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hồ Thái Yên Kha DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTEVN Tập đoàn Điện lực Việt NamEVNSPC Tổng Công ty Điện lực Miền NamĐLNT Điện lực Ninh ThuậnPCNT Công ty Điện lực Ninh ThuậnSAIDI Chỉ số thời gian mất điện trung bình của lưới điện phân phối System Average Interruption Duration IndexSAIFI Chỉ số về số lần mất điện trung bình của lưới điện phân phối System Average Interruption Frequency IndexMAIFI Chỉ số về số lần mất điện thoáng qua trung bình của lưới điện Momentary Average Interruption Frequency IndexCMIS Customer Management Information System Hệ thống Thông tin Quản lý Khách hàngFMIS Hệ thống quản trị tài chính Finance and Management Information SystemSCADA Hệ thống điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu từ xa Supervisiory control and data acquisitionDSM Chương trình quản lý nhu cầu điện năng Demand side ManagementPLC Công nghệ truyền thông trên đường dây điện Power Line CommunicationBSC Thẻ điểm cân bằng The Balanced ScorecardKRI Chỉ số kết quả cốt yếu Key Result IndicatorKPI Chỉ số hiệu suất cốt yếu Key Performance IndicatorPI Chỉ số hiệu suất Performance IndicatorTTĐN Tổn thất điện năngTBVH Trực ban vận hànhSXKD Sản xuất kinh doanhTTCSKH Trung tâm chăm sóc khách hàngDVKH Dịch vụ khách hàngKHSH Khách hàng sinh hoạtKHNSH Khách hàng ngoài sinh hoạtĐTXD Đầu tư xây dựngXDCB Xây dựng cơ bảnSCL Sửa chữa lớnSXK Sản xuất khácNSLĐ Năng suất lao độngCBNV Cán bộ nhân viênQTNNL Quản trị nguồn nhân lựcVTTB Vật tư thiết bịPAĐT Phương án đầu tưTBA Trạm biến ápMBA Máy biến áp DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 2.1 Các KPIs đánh giá mục tiêu chiến lược Công ty ĐLNT 30Bảng 2.2 Kết quả đo lường các mục tiêu chiến lược Công ty ĐLNT 31Bảng 2.3 Lợi nhuận kinh doanh điện của Công ty ĐLNT 2011-2015 33Bảng 2.4 Một số khoản mục chi phí kinh doanh các năm 2014, 2015 35Bảng 2.5 Doanh thu hoạt động kinh doanh khác 2006-2015 36Bảng 2.6 Các chỉ số về độ tin cậy cung cấp điện năm 2014-2015 36Bảng 2.7 Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng năm 2015 38Bảng 2.8 Danh mục VTTB tồn kho năm 2015 45Bảng 2.9 Thống kê doanh thu xây lắp điện trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận 47Bảng 3.1 Các chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu đến năm 2020 của Công ty ĐLNT 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊHình 1.1 Thẻ điểm cân bằng với 4 khía cạnh 15Hình 1.2 Ba loại chỉ số đo lường hiệu quả của tổ chức 17Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty ĐLNT 24Hình 2.2 Điện thương phẩm và doanh thu 2006-2015 34Hình 2.3 Giá bán điện bình quân 2006-2015 Công ty ĐLNT 34Hình 2.4 Tổn thất điện năng 2006-2015 Công ty ĐLNT 40Hình 2.5 Số lao động và năng suất lao động 2006-2015 40 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Công ty Điện lực Ninh Thuận là đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc TổngCông ty Điện lực Miền Nam (một trong 5 Tổ ng Công ty phân phố i điê ̣n năng trựcthuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam), có nhiệm vụ chin ́ h là kinh doanh bán lẻ điệnnăng trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận. Từ ngày thành lập đến nay Công ty ĐLNT đãkhông ngừng phát triển về quy mô và đạt được những thành tựu nhất định: Đã cơbản cung cấp đủ điện cho nhu cầu sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của nhân dântrên địa bàn tỉnh Ninh Thuận; lưới điện vận hành ổn định, an toàn; độ tin cậy cungcấp điện ngày càng được cải thiện; trình độ quản lý ngày càng được nâng cao; chấtlượng dịch vụ cơ bản đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Về quản trị, trước năm 2013, Công ty ĐLNT chưa từng xây dựng chiến lượccấp Công ty. Thực tiễn đã chứng minh chưa có doanh nghiệp nào tồn tại và pháttriển bền vững mà không có chiến lược kinh doanh, nhận ra điều đó, trong năm2013 Công ty ĐLNT đã thông qua chiến lược kinh doanh Công ty giai đoạn 2014-2020 với các mục tiêu tổng quát là (1) đảm bảo cung cấp điện ổn định, đáp ứng đủđiện cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn quản lý với chất lượng vàdịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, đóng góp thiết thực cho mục tiêu phát triểnkinh tế của địa phương; (2) cân bằng tài chính, bảo toàn và phát triển vốn; (3) tăngcường quản trị doanh ...