Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức

Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức, từ đó rút ra những thành tựu đạt được cũng như những khó khăn gặp phải trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng. Trên cơ sở đó, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hiệu quả kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ ĐứcBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐOÀN HOÀI NAM HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _ NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐOÀN HOÀI NAM HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên nghành: TÀI CHÍNH _ NGÂN HÀNG Mã số: 60. 34. 02.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS., TS. LÊ THỊ MẬN TP. HỒ CHÍ MINH _NĂM 2015 PHẦN MỞ ĐẦU1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Trong thời đại mà công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như ngày nay thìkhuynh hướng sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổbiến trên toàn thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng. Có rất nhiều phương tiệnthanh toán không dùng tiền mặt khác nhau được sử dụng trong quá trình giao dịchthanh toán. Nhưng có thể nói thẻ tín dụng là một trong những phương tiện được biếtđến nhiều nhất và ngày càng được mọi người quan tâm sử dụng nhất không chỉ trêntoàn thế giới mà còn tại Việt Nam.Với tiện ích mang lại cho khách hàng, ngân hàng vànền kinh tế, thẻ tín dụng ngày càng khẳng định vị trí của nó trong các hoạt động thanhtoán của ngân hàng. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng hiện nay tại Việt Nam vẫn là mộtlĩnh vực còn mới mẻ chưa xứng tầm với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Việcphát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng nhằm đẩy nhanh tốc độ “công nghiệp hoá,hiện đại hoá” trong lĩnh vực ngân hàng khi Việt Nam đang đứng trước thời kỳ hội nhậpkinh tế sâu rộng. Bên cạnh đó việc phát triển thanh toán bằng thẻ cũng sẽ là điều kiệnđể chúng ta xây dựng một nền văn minh tiền tệ. Mặc dù đã thử nghiệm ở Việt Nammột thời gian nhưng hiện nay việc phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại cácNgân hàng Thương mại Việt Nam còn gặp rất nhiều khó khăn. Đây đang là một vấn đềbức thiết trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại các ngân hàng. Nhận thấy được những vai trò to lớn, thiết thực và hiệu quả kinh tế mà thẻ tíndụng mang lại đối với nền kinh tế. Tác giả quyết định chọn đề tài “Hiệu quả kinhdoanh Thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Namchi nhánh Thủ Đức” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Vì lý do hạn chế về thời giannên trong quá trình nghiên cứu không thể tránh được những sai sót nên rất mong đượcsự đóng góp ý kiến của quý Thầy cô để đề tài được hoàn thiện và mang tính ứng dụngthực tế cao hơn.2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thươngmại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức, từ đó rút ra những thành tựuđạt được cũng như những khó khăn gặp phải trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng.Trên cơ sở đó, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tíndụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đứctrong thời gian tới.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng thươngmại. - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: từ năm 2012 đến năm 2014 . + Không gian nghiên cứu: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương ViệtNam chi nhánh Thủ Đức.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, quy nạp, diễn dịch để nghiên cứu đềtài. - Ngoài ra, tác giả tham khảo thêm những tài liệu có liên quan từ các số liệu báocáo thống kê, báo cáo hoạt động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thươngViệt Nam chi nhánh Thủ Đức, các tổ chức kinh tế, xã hội có liên quan, sách tham khảovà các bài viết chuyên khảo trên các tạp chí.5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung của luận văn gồm ba chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG Chương 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TÍN DUNG TẠI NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNHTHỦ ĐỨC Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH THẺ TÍNDỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆTNAM CHI NHÁNH THỦ ĐỨC TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn này nghiên cứu về việc hiệu quả kinh doanh Thẻ tín dụng tại Ngânhàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức, giai đoạn2012-2014. Bằng các Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, quy nạp, diễn dịchđể nghiên cứu đề tài, tác giả đã phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tíndụng của ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ngân hàng đã bước đầu thànhcông trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng: số lượng khách hàng tăng làm sốlượng thẻ tăng theo, doanh số sử dụng thẻ và tình hình thanh toán thẻ cũng tăngtheo từng năm. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về hiệu quả kinh doanh Thẻ tín dụngtại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức,bài học kinh nghiệm rút ra từ NHTM nước ngoài, tác giả đã đề xuất một số giảipháp như mở rộng việc mở tài khoản cá nhân, nâng cao các tiện ích của thẻ, mởrộng mạng lưới chấp nhận thẻ, tăng cường các biện pháp marketing ngân hàng vàđào tạo nhân viên thẻ chuyên nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tíndụng VCB Thủ Đức. Ngoài ra, tác giả cũng có một số kiến nghị đối VCB ViệtNam, NHNN và Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho hoạtđộng kinh doanh về thẻ tín dụng của VCB Thủ Đức. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Đoàn Hoài Nam Sinh ngày: 12/01/1986 ...