Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạt động trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh

Đề tài tập trung nghiên cứu bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động trên góc độ tổng thể Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh, không đi sâu và phân tầng bảng điểm cân bằng ở cấp độ các phòng ban, đơn vị trực thuộc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạt động trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ OANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÊN CƠ SỞ VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ OANH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƯỜNGTHÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÊN CƠ SỞ VẬN DỤNGBẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU HÀ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện hệ thống đo lường thành quả hoạtđộng trên cơ sở vận dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) tại Công tyTNHH MTV Cao su Hà Tĩnh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướngdẫn khoa học của TS.Đoàn Ngọc Quế và chưa được công bố trước dưới bất kỳ hìnhthức nào. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và khôngtrùng lặp với các đề tài khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Tác giả Hoàng Thị Oanh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ............................ 91.1. Tổng quan về bảng điểm cân bằng.................................................................................... 91.1.1. Sự cần thiết phải sử dụng bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạtđộng………... ................................................................................................................................. 91.1.2. Khái niệm bảng điểm cân bằng..................................................................... 121.1.3. Vai trò của bảng điểm cân bằng .......................................................................... 131.1.3.1. Bảng điểm cân bằng là hệ thống đo lường ....................................................... 131.1.3.2. Bảng điểm cân bằng là hệ thống quản lý chiến lược ....................................... 141.1.3.3. Bảng điểm cân bằng là công cụ trao đổi thông tin ........................................... 151.2. Nội dung của bảng điểm cân bằng .................................................................................. 161.2.1. Tầm nhìn, chiến lược ......................................................................................................... 161.2.1.1. Tầm nhìn.......................................................................................................................... 161.2.1.2. Chiến lược .............................................................................................. 161.2.2. Các phương diện của bảng điểm cân bằng ................................................... 171.2.2.1. Phương diện tài chính ............................................................................ 171.2.2.2. Phương diện khách hàng ........................................................................ 181.2.2.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ ............................ 191.2.2.4. Phương diện học hỏi và phát triển ......................................................... 231.2.3. Bản đồ chiến lược các mục tiêu trong bảng điểm cân bằng......................... 241.2.4. Các thước đo và mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo trong bảngđiểm cân bằng .......................................................................................................... 261.2.4.1. Các thước đo của bảng điểm cân bằng .................................................. 261.2.4.2. Mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo trong bảng điểm cân bằng ... 271.2.5. Các chỉ tiêu trong bảng điểm cân bằng......................................................... 281.3. Quy trình xây dựng và triển khai bảng điểm cân bằng .............................................. 291.4. Kinh nghiệm áp dụng bảng điểm cân bằng của một số doanh nghiệp .... 31KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 34CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦACÔNG TY TNHH MTV CAO SU HÀ TĨNH ........................................................... 352.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh................................................... 352.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh. 352.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH MTV Caosu Hà Tĩnh ................................................................................................................ 362.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh ............. 382.1.4. Tổ chức công tác kế toán tại Công ty TNHH MTV Cao su Hà Tĩnh .......... 412.2. Thực trạng đo lường thành quả hoạt động của công ty TNHH MTV Cao su HàTĩnh………….............................................................................................................................. 432.2.1. Phương diện tài chính.................................................................................... 432 ...