Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3

Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại PECC3, bao gồm các hoạt động như kiểm soát tài liệu và hồ sơ, trách nhiệm lãnh đạo, quản lý nguồn lực, quá trình tạo sản phẩm, theo dõi, đo lường, phân tích và cải tiến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐỖ VĂN HỰUHOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐỖ VĂN HỰUHOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH VÂN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đề tài “Hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3” là đề tài nghiên cứu củariêng tôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưađược công bố ở bất kỳ tài liệu nào. Tác giả Đỗ Văn Hựu MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTMỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 11. Sự cần thiết của đề tài ..................................................................................... 12. Mục tiêu của đề tài .......................................................................................... 23. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................... 34. Phương pháp nghiên cứu................................................................................ 35. Kết cấu của đề tài ............................................................................................ 4CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEOTIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 ................................................................................... 51.1. Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng ........................................................ 51.1.1. Khái niệm chất lượng ........................................................................................ 51.1.2. Khái niệm quản lý chất lượng ........................................................................... 61.1.3. Hệ thống quản lý chất lượng ............................................................................. 61.1.4. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng: ........................................................... 71.2. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 .................................... 91.2.1. Khái quát về ISO................................................................................................ 91.2.2. Khái quát về ISO 9000 ....................................................................................... 91.2.3. Nội dung các điều khoản chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ..................... 121.3. Lợi ích của việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 ........................ 181.3.1. Lợi ích bên trong khi thực hiện ....................................................................... 181.3.2. Lợi ích bên ngoài khi thực hiện ....................................................................... 191.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 của tổ chức .............................................................................................. 191.4.1. Các yếu tố khách quan..................................................................................... 191.4.2. Các yếu tố chủ quan ........................................................................................ 20CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNGTHEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN XÂYDỰNG ĐIỆN 3 .......................................................................................................... 222.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 ................................... 222.1.1. Giới thiệu về công ty ........................................................................................ 222.1.2. Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ chủ yếu .................................. 222.1.3. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................. 232.1.4. Cơ cấu tổ chức và quản lý................................................................................ 25 ...