Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực, từ đó đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------------------- TRẦN PHƯỚC HUYHOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HUỲNH THANH TÚ TP.HCM – NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâmgiúp đỡ của Quý Thầy, Cô, bạn bè và tập thể CBCNV Ngân hàng TMCP Ngoạithương Việt Nam. Xin trân trọng cảm ơn TS.Huỳnh Thanh Tú, người hướng dẫn khoa họccủa Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ tôi về mọi mặt để hoàn thànhLuận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô trong Hội đồng chấm Luận văn đã cónhững góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, để Luận văn ngày càng hoànthiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể CBCNV Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trongquá trình thực hiện Luận văn. Và sau cùng, để có được kiến thức như ngày hôm nay, cho tôi gửi lời cảmơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh trongthời gian qua đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu. TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN PHƢỚC HUY LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn đượchình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sựhướng dẫn khoa học của TS. Huỳnh Thanh Tú. Các số liệu và kết quả có đượctrong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN PHƢỚC HUY MỤC LỤC TRANGLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANDANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................. 1Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCTRONG TỔ CHỨC ........................................................................................ 61.1 Khái niệm và vai trò của quản trị NNL ........................................................ 61.1.1. Khái niệm..................................................................................................... 61.1.1.1. Khái niệm NNL .......................................................................................... 61.1.1.2. Khái niệm quản trị NNL ............................................................................. 71.1.2. Vai trò của quản trị NNL ............................................................................. 71.2 Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến NNL ..................................................... 81.2.1. Môi trường bên ngoài .................................................................................. 81.2.2. Môi trường bên trong .................................................................................101.3 Các chức năng của quản trị NNL ................................................................111.3.1. Nhóm chức năng thu hút NNL ...................................................................111.3.1.1. Phân tích công việc ...................................................................................111.3.1.2. Hoạch định NNL .......................................................................................121.3.1.3. Quá trình tuyển dụng nhân viên ................................................................131.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL .............................................151.3.2.1. Hội nhập vào môi trường làm việc ............................................................151.3.2.2. Đào tạo và phát triển NNL .......................................................................161.3.3. Nhóm chức năng duy trì NNL ....................................................................191.3.3.1. Đánh giá thành tích công tác ....................................................................191.3.3.2. Thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng.................................................201.3.3.3. Phúc lợi và các khoản trợ cấp đãi ngộ, kích thích về mặt tài chính và phi tài chính ....................................................................................................221.4 Kinh nghiệm quản trị NNL của một vài NHTM tại Việt Nam...................231.4.1. Quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)...............................231.4.2. Quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank).....241.4.3. Bài học kinh nghiệm cho Vietcombank ...................................................25TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................26Chương 2 : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠIVIETCOMBANK .................................................................................................272.1. Giới thiệu tổng quan về Vietcombank .........................................................272.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank................................272.1.2. Tầm nhìn và sứ mạng của Vietcombank ....................................................292.1.3. Sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank ..........................................................292.1.4. Kết quả hoạt động ki ...