Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Du lịch Sài Gòn đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là hệ thống cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực; đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Du lịch Sài Gòn; đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Du lịch Sài Gòn dựa trên cơ sở phân tích thực trạng và kết quả khảo sát nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Du lịch Sài Gòn đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- VÕ THANH BÌNH HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- VÕ THANH BÌNH HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng. Các số liệu và kết quả trình bày trong đề tài là trung thực và chưa từng được công bố trước dây. Các số liệu, kết quả do trực tiếp tác giả thu thập, thống kê và xử lý. Các nguồn dữ liệu khác được tác giả sử dụng trong đề tài đều có ghi rõ nguồn trích dẫn và xuất xứ. TP.HCM, Ngày 10 Tháng 10 Năm 2014 Học Viên Võ Thanh Bình MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU................................................................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC4 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ..................................................... 4 1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ......................................................................... 4 1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ........................................................................ 5 1.2. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến nguồn nhân lực .................................................. 6 1.2.1. Môi trường bên ngoài .............................................................................................. 6 1.2.2. Môi trường bên trong .............................................................................................. 7 1.3. Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực............................................................. 7 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực .................................................................................... 8 1.3.2. Thực hiện các chức năng quản trị nguồn nhân lực ................................................. 8 1.3.3. Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực ........................................... 16 1.3.4 Kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực của một số Doanh nghiệp Du lịch ........ 18 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN ........................................................ 24 2.1. Tổng quan về Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn.......................................................... 24 2.1.1. Sơ lược về Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn ........................................................... 24 2.1.2. Quy mô hoạt động của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn ......................................... 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ........................................................................................................ 25 2.1.4. Sản phẩm dịch vụ .................................................................................................. 26 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Du lịch Sài Gòn ................... 27 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực của Saigontourist . 28 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn .................................................................................................................................. 31 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn .............................. 31 2.2.2. Hoạch định nguồn nhân lực .................................................................................. 32 2.2.3. Đánh giá thực trạng các hoạt động của quản trị nguồn nhân lực ......................... 33 2.4 Những mặt đạt được và hạn chế trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn ................................................................................................. 45 2.4.1 Mặt đạt được .......................................................................................................... 46 2.4.2. Hạn chế.................................................................................................................. 47 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN ........................................................ 49 3.1. Định hướng phát triển của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn ..................................... 49 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn. .................................................................................................................... 50 3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ..................................................................... 50 3.2.2. Chức năng thu hút nguồn nhân lực ....................................................................... 51 3.2.3. Chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực...................................................... 54 3.2.4. Chức năng duy trì nguồn nhân lực .............................................................. ...