Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An. Đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN PHẠM HOÀNG THẾ VŨMỞ RỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ TÂN AN, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Long An, tháng 05/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN PHẠM HOÀNG THẾ VŨMỞ RỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN THỊ KỲ Long An, tháng 05/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các sốliệu, và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong các tạp chíkhoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõràng./. Học viên thực hiện luận văn Phạm Hoàng Thế Vũ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đối với các Thầy, Cô củaTrường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã giảng dạy trong suốt quá trìnhhọc tập tại Trường; những người đã truyền đạt cho tác giả kiến thức hữu ích trongngành Tài chính - Ngân hàng, làm cơ sở cho tác giả hoàn thành tốt luận văn thạc sĩnày. Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn; tác giả đã nhận đượcsự giúp đỡ tận tình của các Thầy, Cô; đặc biệt là Cô TS. Trần Thị Kỳ. Do đó, tácgiả xin chân thành cám ơn TS. Trần Thị Kỳ, người thầy đã tận tâm, nhiệt tìnhhướng dẫn, chỉ bảo cho tác giả trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Tác giả cũng xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo cũng như các anh chị đồngnghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánhThành phố Tân An, tỉnh Long An đã hỗ trợ, giúp đỡ tác giả trong việc thu thập cácsố liệu về tình hình hoạt động kinh doanh và hoạt động tín dụng và các dữ liệu cóliên quan tại Chi nhánh để tác giả có thể hoàn thành luận văn của mình một cách tốtnhất. Do thời gian làm luận văn có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưanhiều nên không tránh khỏi những hạn chế, rất mong nhận được ý kiến đóng gópcủa quý Thầy, Cô. Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Phạm Hoàng Thế Vũ iii NỘI DUNG TÓM TẮT Những lợi ích mà dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại là rất lớn nhờ tính tiệních, nhanh chóng, giá rẻ, chính xác và bảo mật. Đối với ngân hàng, việc triển khaidịch vụ ngân hàng điện tử giúp tiết kiệm được các chi phí đồng thời nâng cao lợinhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh. Còn đối với khách hàng thì dịch vụ ngânhàng điện tử mang lại sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí. Ngoài ra loạihình dịch vụ ngân hàng mới này còn làm giúp quá trình lưu thông tiền tệ và hànghóa hiệu quả hơn, hiện đại hóa hệ thống thanh toán và góp phần thúc đẩy sự pháttriển của thương mại điện tử. Đề tài: “Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệpvà Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, tỉnh LongAn”, tác giả lựa chọn nghiên cứu trên cơ sở tổng hợp những lý luận cơ bản về dịchvụ ngân hàng điện tử và mở rộng dịch vụ ngân hang điện tử tại NHTM từ các giáotrình chuyên ngành, các nguồn tài liệu trên Internet, các tạp chí chuyên ngành, cácnghiên cứu trước đây và kết hợp kiến thức được học, kinh nghiệm thực tế của bảnthân và sự tận tình của giảng viên hướng dẫn để viết luận văn này. Luận văn đã thựchiện nghiên cứu được những kết quả như sau: - Nghiên cứu và tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng dịch vụ ngânhàng điện tử tại NHTM. Trong đó tác giả nêu được khái niệm và sự cần thiết phảimở rộng dịch vụ ngân hang điện tử, các chỉ tiêu đo lường mở rộng dịch vụ ngânhàng điện tử. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã nghiên cứu một số kinh nghiệm về mởrộng dịch vụ ngân hàng điện tử của một số ngân hàng thương mại trong nước và rútra bài học kinh nghiệm trong mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử cho Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An,tỉnh Long An. - Tác giả đã phân tích thực trạng mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố TânAn, tỉnh Long An từ năm 2017 đến năm 2019; Xác định những kết quả đạt được,những mặt còn hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó. iv - Trên cơ sở định hướng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nôngthôn Việt Nam và mục tiêu mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Tân An,tỉnh Long An; đối chiếu với những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đãđược trình bày tác giả đã đề ra các giải pháp nhằm mở rộng dịch vụ ngân hàng điệntử cho đơn vị trong thời gian tới. v ABSTRACT The benefits of e-banking services are huge thanks to its utility, fast, cheapprice, accuracy and security. For banks, the implementation of e-banking serviceshelps to save costs while improving pro ...