Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Long An

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại và thực tiễn dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Long An nhằm đề xuất giải pháp mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN HUỲNH THANH PHÚCMỞ RỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNNGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Long An, tháng 05/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN HUỲNH THANH PHÚCMỞ RỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNNGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN KIM THÀI Long An, tháng 05/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các sốliệu, và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong các tạp chíkhoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõràng./. Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Huỳnh Thanh Phúc ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Trường Đại học Kinh tế Côngnghiệp Long An, các cán bộ, giảng viên Khoa Tài chính – Quản trị đã giúp đỡ cũngnhư tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn này. Đặc biệt tác giả xin trântrọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS. Nguyễn Kim Thài đã tận tình hướng dẫnTác giả hoàn thành luận văn. Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam – Chi nhánh Long An, Ban Giám đốc, các anh, chị đồng nghiệp các Phòng đãtạo điều kiện thuận lợi giúp Tác giả trong việc thu thập thông tin, tài liệu trong quátrình thực hiện luận văn. Ngoài ra, tác giả chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã thường xuyên độngviên, chia sẽ khó khăn với tác giả trong suốt quá trình học tập cũng như nghiên cứuhoàn thành luận văn./. Học viên thực hiện Nguyễn Huỳnh Thanh Phúc iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại CổphầnNgân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh LongAn” nghiên cứu trên cơ sở tổng hợp những lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàngđiện tử và mở rộng dịch vụ ngân hang điện tử tại NHTM từ các giáo trình chuyênngành, các nguồn tài liệu trên Internet, các tạp chí chuyên ngành, các nghiên cứutrước đây và kết hợp kiến thức được học, kinh nghiệm thực tế của bản thân và sựtận tình của giảng viên hướng dẫn để viết luận văn này. Luận văn đã thực hiệnnghiên cứu được những kết quả như sau: Nghiên cứu và tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản về mở rộng dịch vụ ngânhàng điện tử tại NHTM. Trong đó tác giả nêu được khái niệm và sự cần thiết phảimở rộng dịch vụ ngân hang điện tử, các chỉ tiêu đo lường mở rộng dịch vụ ngânhàng điện tử. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã nghiên cứu một số kinh nghiệm về mởrộng dịch vụ ngân hàng điện tử của một số ngân hàng thương mại trong nước và rútra bài học kinh nghiệm trong mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử cho Ngân hàngThương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An. Phân tích thực trạng mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàngThương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An từ năm 2015đến năm 2019; Xác định những kết quả đạt được, những mặt còn hạn chế và nguyênnhân của hạn chế đó. Trên cơ sở định hướng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thươngViệt Nam và mục tiêu mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Thươngmại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Long An; đối chiếu với nhữnghạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đã được trình bày tác giả đã đề ra cácgiải pháp nhằm mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử cho Chi nhánh thời gian tới. iv ABSTRACT Subject: Expanding electronic banking services at Joint Stock CommercialBank for Foreign Trade of Vietnam – Branch Long An research on the basis ofsummarizing the basic theories on electronic banking services and opening expande-banking services at commercial banks from specialized textbooks, Internetresources, professional journals, previous studies and incorporate learnedknowledge, practic ...