Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và nhận dạng thương hiệu điểm đến đối với hành vi của khách du lịch - Một nghiên cứu về du lịch điểm đến – TP. Đà Nẵng

Mục tiêu của đề tài nghiên cứu mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và nhận dạng thương hiệu điểm đến đối với hành vi có trách nhiệm với môi trường và trung thành thương hiệu của khách du lịch tại Đà Nẵng, thông qua việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, đồng thời sử dụng các phương pháp thống kê để kiểm định độ tin cậy của thang đo như Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích nhân tố khẳng định.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và nhận dạng thương hiệu điểm đến đối với hành vi của khách du lịch - Một nghiên cứu về du lịch điểm đến – TP. Đà Nẵng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIỆT HOÀNG MỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN ĐỐI VỚI HÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH:MỘT NGHIÊN CỨU VỀ DU LỊCH ĐIỂM ĐẾN – TP. ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VIỆT HOÀNG MỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU VÀ NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN ĐỐI VỚI HÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH:MỘT NGHIÊN CỨU VỀ DU LỊCH ĐIỂM ĐẾN – TP. ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN THỊ MAI TRANG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Việt Hoàng là học viên cao học Khóa 27 của Trường Đạihọc Kinh tế T.P Hồ Chí Minh, tác giả nghiên cứu được trình bày trong luận vănnày. Tôi xin cam đoan tất cả nội dung của luận văn này do chính tôi thực hiện,không sao chép hay sử dụng nghiên cứu của người khác dưới bất kỳ hình thức saitrái nào. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 11 năm 2019 NGƯỜI THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Nguyễn Việt Hoàng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊDANH MỤC PHỤ LỤCTÓM TẮTABSTRACTCHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN ......................................................................11.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................ 11.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ......................................................... 61.2.1. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................... 61.2.2. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................ 71.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................... 71.3.1. Đối tượng nghiên cứu......................................................................... 71.3.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 71.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................... 81.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính .................................................... 81.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ................................................. 81.5. Ý nghĩa nghiên cứu ............................................................................ 91.6. Kết cấu đề tài ...................................................................................... 9CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .........................................................112.1. Lý thuyết về nhận dạng xã hội ......................................................... 112.1.1. Khái niệm về nhận dạng xã hội ........................................................ 112.1.2. Khái niệm về nhận dạng thương hiệu .............................................. 112.1.3. Các thành phần của nhận dạng thương hiệu .................................... 122.2. Lý thuyết về điểm đến và marketing điểm đến ................................ 132.2.1. Khái niệm về điểm đến .....................................................................132.2.2. Khái niệm về marketing điểm đến ....................................................142.2.3. Khái niệm về thương hiệu điểm đến .................................................152.3. Nhận dạng thương hiệu điểm đến .....................................................172.4. Trải nghiệm thương hiệu điểm đến ...................................................182.5. Các nghiên cứu liên quan ..................................................................202.5.1. Nghiên cứu nước ngoài .....................................................................202.5.2. Nghiên cứu trong nước: Nghiên cứu của Nguyễn Quang Thu và TrầnNguyễn Khánh Hải (2018) ...........................................................................222.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết .................................222.6.1. Ảnh hưởng trải nghiệm thương hiệu đến nhận dạng thương hiệuđiểm đến ..............................................................................................232.6.2. Ảnh hưởng của nhận dạng thương hiệu đến trung thành thương hiệuđi ...