Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp góp phần hoàn thiện thương hiệu Mobifone đến năm 2015

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về thương hiệu; thực trạng thương hiệu và định vị thương hiệu MobiFone; một số giải pháp hoàn thiện và khuyếch trương thương hiệu MobiFone đến năm 2015. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp góp phần hoàn thiện thương hiệu Mobifone đến năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ P.HỒ CHÍ MINH -----o0o----- Nguyễn Anh Thái MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦNHOÀN THIỆN THƯƠNG HIỆU MOBIFONE ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ P.HỒ CHÍ MINH -----o0o----- Nguyễn Anh Thái MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦNHOÀN THIỆN THƯƠNG HIỆU MOBIFONE ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2008 MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ Danh mục các biểu đồ MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 U Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU .........................................3 U 1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU ..................................3 U 1.1.1. Khái niệm về thương hiệu ........................................................................3 1.1.2. Các yếu tố cấu thành một thương hiệu .....................................................5 1.1.3. Vai trò và lợi ích của thương hiệu ............................................................7 1.1.4. Các chức năng của thương hiệu ...............................................................8 1.1.5. Xây dựng thương hiệu ..............................................................................9 1.1.6. Xây dựng một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực Viễn thông ................11 1.2. NỘI DUNG XÂY DỰNG VÀ KHUYẾCH TRƯƠNG THƯƠNG HIỆUTRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG ...................................................................... 12 1.2.1. Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể ............................................12 1.2.2. Thiết kế các yếu tố thương hiệu .............................................................14 1.2.3. Đăng ký các yếu tố thương hiệu .............................................................15 1.2.4. Quảng bá thương hiệu ............................................................................15 1.2.5. Bảo vệ và phát triển thương hiệu ...........................................................17 1.2.6. Sự lành mạnh của thương hiệu..................................................................17 Chương 2:THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆUCỦA MOBIFONE ....................................................................................................18 2.1. KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM .....................18 2.2. GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ..........21 2.2.1. Sơ lược quá trình hình thành ..................................................................21 2.2.2. Quy mô, cơ cấu tổ chức và đặc điểm hoạt động của Công ty ................22 2.2.3. Kết quả đạt được ....................................................................................24 2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU MOBIFONE ..................................................................................................26 2.3.1. Thương hiệu MobiFone ..........................................................................27 2.3.2. Xây dựng thương hiệu với hoạt động phân phối dịch vụ .......................29 2.3.3. Xây dựng thương hiệu với các hoạt động quảng cáo, quảng bá thươnghiệu và khuyến mại ...................................................................................................31 2.3.4 Xây dựng thương hiệu với hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng ...33 2.3.5. Chất lượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và phát triển thương hiệu .........34 2.4. NGHIÊN CỨU VỊ THẾ THƯƠNG HIỆU MOBIFONE ........................34 2.4.1. Dự án Global ..........................................................................................35 2.4.2. Dự án Smile ............................................................................................38 2.4.3. Phân tích môi trường bên ngoài Công ty MobiFone ..............................39 2.4.4. Phân tích môi trường bên trong Công ty MobiFone ..............................40 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN THƯƠNGHIỆU MOBIFONE ..................................................................................................42 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP..............................................................42 3.1.1 Ma trận SWOT ........................................................................................42 3.1.2 Phân tích SWOT.....................................................................................43 3.1.2.1 Đối chiếu với những điểm mạnh và những cơ hội của Công ty..........43 3.1.2.2 Đối chiếu những điểm mạnh và những nguy cơ ..................................43 3.1.2.3 Đối chiếu những điểm yếu và những cơ hội ........................................44 3.1.2.4 Đối chiếu những điểm yếu và mối đe dọa ...........................................44 3.1.3 Mục tiêu xây dựng thương hiệu MobiFone.............................................44 3.1.4 Dự báo thuê bao Mobi ...