Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Standard Chartered Chi nhánh TPHCM đến năm 2020

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Standard Chartered Chi nhánh TPHCM, làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó. Đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng Standard Chartered Chi nhánh TPHCM đến năm 2020
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Standard Chartered Chi nhánh TPHCM đến năm 2020 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM ------------------------- Lê Nguyễn Thụy Anh ThưMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNGTÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠINGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED (CHI NHÁNH TP.HCM) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2012 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM ------------------------- Lê Nguyễn Thụy Anh ThưMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNGTÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠINGÂN HÀNG STANDARD CHARTERED (CHI NHÁNH TP.HCM) ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN TP. Hoà Chí Minh – Naêm 2012 I LỜI CẢM ƠNXin trân trọng cảm ơn PGS.TS Vũ Công Tuấn – người hướng dẫn khoa học củaLuận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em mọi mặt để hoàn thành Luận văn.Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau ĐạiHọc đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn, cũng nhưtrong quá trình đào tạo đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu.Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo và tập thể nhân viên Ngân hàng StandardChartered Chi nhánh TPHCM đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quátrình thực hiện luận vănSau cùng, đặc biệt biết ơn sâu sắc với Gia đình đã hết lòng giúp đỡ động viên tôitrong suốt quá trình học tập. II LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan tất cả các số liệu, tư liệu sử dụng trong Luận văn này được thuthập từ nguồn thực tế và hoàn toàn trung thực.Các giải pháp và kiến nghị là quan điểm của cá nhân tôi được hình thành và pháttriển trong suốt quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Ngân hàng StandardChartered Chi nhánh TPHCM dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Vũ CôngTuấn. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Nguyễn Thụy Anh Thư III MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... ILỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. IIMỤC LỤC ............................................................................................................ IIIDANH MỤC BẢNG ..........................................................................................VIIIDANH MỤC HÌNH ...............................................................................................XMỞ ĐẦU ............................................................................................................. XI 1)Lý do chọn đề tài ..................................................................................... XI 2)Mục đích nghiên cứu .............................................................................. XII 3)Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................... XII 4)Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ XII 5)Kết cấu của luận văn ............................................................................. XIVCHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCTRONG DOANH NGHIỆP .......................................................................... . 11.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực ...................................................... 1 1.1.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....................... 1 1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .............................................................. 2 1.1.3 Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực .......................................... 31.2 Quy trình và nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanhnghiệp .................................................................................................................... 4 IV 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực ................................................................... 4 1.2.2 Phân tích công việc, thiết lập bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn côngviệc ......................................................................................................................... 5 1.2.3 Quá trình tuyển dụng .............................................................................. 6 1.2.4 Đào tạo và bố trí công việc .................................................................... 8 1.2.5 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên ........................... 9 1.2.6 Duy trì nguồn nhân lực ........................................................................ 101.3 Đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực ................................................ 13 1.3.1 Các chỉ số then chốt đo lường kết quả thực hiện công việc .................. 15 1.3.2 Phương pháp hệ thống cân bằng điểm .................................................. 181.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trongdoanh nghiệp....................................................................................................... 20 1.4.1 Yếu tố bên ngoài ................................................................................... 20 ...