Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trong huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á giai đoạn 2015 - 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng về hoạt động marketing trong huy động vốn từ KHCN của ngân hàng, chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế này; đưa ra một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trong hoạt động huy động vốn từ KHCN tại DongA Bank nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, gia tăng sự hiện diện, nâng cao vị thế cạnh tranh… để đưa DongA Bank thoát khỏi khó khăn hiện tại và phát triển trong tương lai
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trong huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á giai đoạn 2015 - 2020v BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ THANH TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2015-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ THANH TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TRONG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2015-2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. PHẠM XUÂN LAN TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn là kết quả nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫncủa PGS. TS. Phạm Xuân Lan. Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng thôngtin, dữ liệu có liên quan được liệt kê tại danh mục tài liệu tham khảo. Tác giả Huỳnh Thị Thanh Tâm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊMỞ ĐẦU..................................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài......................................................................................................... 12. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................. 23. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................. 35. Kết cấu luận văn ......................................................................................................... 5Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG .........................61. Tổng quan về marketing trong kinh doanh ngân hàng.............................................. 61.1. Sự thâm nhập và phát triển của Marketing trong lĩnh vực ngân hàng ..................61.1.1. Về phương diện thời gian ..................................................................................61.1.2. Về phương diện kỹ thuật ...................................................................................61.2. Khái niệm về marketing và marketing ngân hàng ...............................................71.3. Chức năng của marketing ngân hàng ...................................................................81.4. Vai trò của marketing ngân hàng..........................................................................91.5. Đặc điểm của marketing ngân hàng.........................................................................112. Tổng quan về marketing trong huy động vốn từ KHCN của ngân hàng thương mại ................................................................................................................................... 122.1. Hoạt động huy động vốn từ KHCN của ngân hàng thương mại ........................122.1.1. Khái niệm vốn huy động .................................................................................122.1.2. Các hình thức huy động vốn từ KHCN của ngân hàng thương mại ...............122.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing ngân hàng ..........................122.2.1. Các yếu tố bên ngoài .......................................................................................122.2.2. Các yếu tố bên trong .......................................................................................133. Các thành phần hoạt động marketing ngân hàng ....................................................... 133.1. Sản phẩm ............................................................................................................143.2. Giá cả..................................................................................................................143.3. Xúc tiến...............................................................................................................153.4. Phân phối ............................................................................................................153.5. Con người .................................................................. ...