Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Vũ Minh đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại công ty TNHH Vũ Minh, tìm ra các điểm hạn chế và các điểm mạnh; đề xuất một số giải pháp khắc phục những hạn chế và phát huy các điểm mạnh của hoạt động quản lý chất lượng của Công ty TNHH Vũ Minh đến năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Vũ Minh đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THANH TÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH VŨ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THANH TÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH VŨ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN DŨNG TP.Hồ Chí Minh – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý chấtlượng tại công ty TNHH Vũ Minh đến năm 2020” là thành quả của quá trình tự nghiêncứu, thu thập dữ liệu và phân tích các tài liệu liên quan của riêng tôi. Tất cả nội dung chitiết của luận văn này đều được trình bày theo dàn ý và kết cấu của tác giả đồng thời đượcsự góp ý hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Văn Dũng để hoàn thành luận văn này. Các số liệu được sử dụng trong luận văn này hoàn toàn trung thực, chính xác và cónguồn gốc rõ ràng. Tp.HCM ngày 20 tháng 03 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thanh Tùng i MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤC ............................................................................................................................iDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC BẢNG ................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC HÌNH .................................................................................................. iiiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ............................................................................................ivPHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................................11. Lý do chọn đề tài .......................................................................................................12. Mục tiêu của đề tài .....................................................................................................33. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................34. Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu ............................................................... 3Chương 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ..............51.1. Tổng quan về quản lý chất lượng ..............................................................................5 1.1.1. Chất lượng ..........................................................................................................5 1.1.2. Khái niệm quản lý chất lượng .............................................................................7 1.1.3. Các phương thức quản lý chất lượng .................................................................81.2. Hệ thống quản lý chất lượng....................................................................................10 1.2.1. Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng ............................................................ 11 1.2.2. Mục tiêu, nhiệm vụ và các biện pháp của HTQLCL .........................................12 1.2.3. Chu trình quản lý trong HTQLCL ....................................................................14 1.2.4. Các nguyên tắc của HTQLCL ...........................................................................15 1.2.5. Các hoạt động của HTQLCL ............................................................................181.3. Một số công cụ quản lý chất lượng..........................................................................20 1.3.1. Biểu đồ tiến trình – Flow chart .........................................................................20 1.3.2. Biểu đồ Pareto – Pareto Diagram ....................................................................23 1.3.3. Biểu đồ nhân quả - Cause and Effect Diagram ................................................24Chương 2 – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TYTNHH VŨ MINH ................................................................. ...