Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường cho Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Bình Phước

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm tìm hiểu những tồn tại, khó khăn trong hoạt động Marketing và kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Bình Phước; Đề xuất một số giải pháp Marketing và các giải pháp hỗ trợ nhằm mở rộng thị trường cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Bình Phước
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường cho Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Bình Phước BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---o0o--- BÙI THANH HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNGTMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ---o0o--- BÙI THANH HỒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNGTMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp Marketing nhằm mởrộng thị trường cho Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Bình Phước” làcông trình do tác giả tự học tập, nghiên cứu và thực hiện. Mọi số liệu trong Luậnvăn đều có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy. Tác giả: Bùi Thanh Hồng LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới Cô Phó giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn ThịLiên Diệp, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và cho em những ý kiến đóng gópquý báu giúp em hoàn thành luận văn này. Em cũng xin chân thành cảm ơn tới quý Thầy cô giáo trường Đại học Kinhtế TP.HCM đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho em trongsuốt thời gian học tại khóa học này. Tôi cũng xin cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP ĐôngÁ – Chi nhánh Bình Phước, các bộ phận tác nghiệp tại Ngân hàng, các chuyêngia kinh tế, các bạn đồng nghiệp, bạn bè đã quan tâm, hỗ trợ tôi trong quá trìnhthực hiện Luận văn. Xin chân thành cảm ơn. MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục viết tắtDanh mục bảngDanh mục sơ đồPhần mở đầuChương 1. Một số lý luận cơ bản về hoạt động Marketing, thị trường và mởrộng thị trường NHTM ................................................................................................ 11.1 Tổng quan về NHTM ................................................................................................ 1 1.1.1 Khái niệm về NHTM ........................................................................................ 1 1.1.2 Bản chất của NHTM ......................................................................................... 2 1.1.3 Chức năng của NHTM ..................................................................................... 2 1.1.3.1 Trung gian tín dung ............................................................................... 2 1.1.3.2 Trung gian thanh toán ........................................................................... 2 1.1.3.3 Cung ứng dịch vụ ngân hàng................................................................. 3 1.14. Thị trường NHTM ............................................................................................ 3 1.1.4.1 Khái niệm về thị trường NHTM............................................................ 3 1.1.4.2 Mở rộng thị trường NHTM ................................................................... 41.2 Vai trò của NH trong việc phát triển kinh tế xã hội của địa phương ........................ 5 1.2.1 Đặc điểm hoạt động của NHTM ...................................................................... 5 1.2.1.1 Là ngành kinh doanh dịch vụ phức tạp và cao cấp ............................... 5 1.2.1.2 Là ngành kinh doanh có độ rủi ro cao ................................................... 6 1.2.1.3 Chịu sự chi phối chặt chẽ của Nhà nước ............................................... 6 1.2.1.4 Là ngành kinh doanh mang tính chất dài hạn và khó chuyển đổisang các ngành kinh doanh khác ..................................................................................... 6 1.2.2 Vai trò của ngân hàng trong việc phát triển kinh tế xã hội của địa phương ..... 71.3 Marketing ngân hàng................................................................................................. 8 1.3.1 Khái niệm về Marketing Ngân hàng ................................................................ 8 1.3.2 Các thành phần cơ bản của Marketing-Mix trong Ngân hàng ......................... 9 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm (Product) ............................................................. 9 1.3.2.2. Chính sách giá (Price) ............................................... ...