Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Vietnam Airlines giai đoạn 2005-2010

Mục tiêu của đề tài là vận dụng các vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược, lý thuyết marketing, từ đó đi sâu phân tích và đánh giá hoạt động marketing trong lĩnh cực kinh doanh vận tải hàng không của Vietnam Airlines; trên cơ sở lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Vietnam Airlines.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của Vietnam Airlines giai đoạn 2005-2010 BQ GIAO Dl)C vA DAO T~O TRUONG D~I HOC KINH TE TP. HO CHi MINH HOANG DUC HUAN ,..! ? , ~ MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THI~N K ?CHIEN Lu(1C MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES GIAI DO~N 2005-2010 ?Chuyen nganh : QUAN TRl KINH DOANHMas6 : 5.02.05 LU!N VAN TH~C SI KINH T:it TP. HO CHi MINH.- NAM 2004 11 LOICAMDOAN Toi xin cam doan day Ia cong trlnh nghien cliu cua rieng tOi. Cac s61i~u, ketqua neu trong 1u~n van Ia trung thljc va chua tllng du 111 Ml}C Ll}C Trang ? ~LOI MO E>AU ? ~ CHUONG 1: LY LUAN CO BAN VE MARKETING VA MARKETING HANGKHONG ...................................................................................................................... 11.1 KHAI QUAT VE MARKETING ...................................................................... 1 . . Kh a1111 ~ ni¥m ve/II mark eting A • ............................................................................... .. 11.1.2 Marketing trong kinh doanh dich VlJ. v~n t~li hang khong .............................. 21.1.2.1 Marketing hang khong ................................................................................. 21.1.2.2 Vai tro cua marketing ................................................................................... 21.2 MOl TRUONG MARKETING TRONG KINH DOANH DJCH VlJ VAN ? ATAl HANG KHONG ................................................................................................. 31.2.1 Moi truong vi m6 ............................................................................................. 31.2.1.1 Moi truong kinh t€ ........................................................................................ 31.2.1.2 Moi truong chinh tri ...................................................................................... 41.2.1.3 Moi trltong cong nght% va khoa hQC ky thu~t .............................................. 41.2.1.4 Moi truong tl,l nhien ...................................................................................... 41.2.2 Moi truong vi mo ............................................................................................. 51.2.2.1 Khach hang ................................................................................................... 51.1.1.1 Nha cung ung ....................................................................................... .-........ 51.2.2.2 E>6i thu CC;tnh tranh ........................................................................................ 51.2.2.3 T6 chuc tai chinh-tin d1,1ng ........................................................................... 51.3 PHAN KHUC THJ TRUONG vAN TAI HANG KHONG ............................. 61.3.1 Thi truong v~n tai hanh khach ........................................................................ 61.3.2 Thi truong v~n tai hang h6a ........................................................................... 6 IV ~ X X ,. ,.... K ~ ,... ? ,...1.4 CAC YEU TO TAC E>QNG BEN NHU CAU VAN TAI HANG KHONG ... 71.4.1 Thunh~p .......................................................................................................... 71.4.2 ~oang each di l~i .······· .................................................................................. 8 , yeu1.4.3 Cac ,( to,( dlC h bA~n h, b,( ~ chm h tri·an mn at on . h-an toan ............................... . 9 u~ A ?1.5 D.U BAO M C CAU VAN TAI HANG KHONG ........................................... 9 A K ,... ?1.6 CHIEN LU v2.2.2.3 DOi thu cc:tnh tranh ...................................................................................... 292.2.2.4 T6 chllc t~Li chinh-tin dl;lng ......................................................................... 32 A- ,.._ ? 2.3 PHAN TICH TINH HINH KINH DOANH D~CH VlJ VAN TAl HANGKHONG CUA VIETNAM AIRLINES TRONG THCH GIAN QUA ..................... 33 .1 / A ?2.4 DANH GIA HOAT DQNG MARKETING CUA VIETNAM AIRLINES .... 36 / h g1a2.4. 1 D an . / con ...