Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại Tổng Công ty cổ phần Khoan và dịch vụ khoan Dầu khí

Trên cơ sở phân tích thực trạng về hệ thống quản lý tích hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008; ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007 tại Tổng Công ty Cổ phần Khoan và dịch vụ khoan Dầu khí; tác giả tìm ra những điểm còn hạn chế trong hệ thống quản lý và phân tích nguyên nhân. Từ đó tác giả đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống quản lý tại PV Drilling nhằm làm cho hệ thống vận hành ngày càng hiệu quả hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại Tổng Công ty cổ phần Khoan và dịch vụ khoan Dầu khí BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN NGỌC ANH HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦAHỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI TỔNG CÔNGTY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN NGỌC ANH HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆTHỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Hoàng Thị Chỉnh Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan tất cả các nội dung được trình bày trong luận văn này này hoàntoàn được xây dựng, phát triển từ những quan điểm cá nhân của tác giả và dưới sự hỗ trợ,hướng dẫn khoa học của GS.TS Hoàng Thị Chỉnh. Các số liệu và kết quả có được trongluận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Anh Huy MỤC LỤCLỜI C M ĐOM CL C M CC C I C I M CC C Ả M CC C Ẽ ĐMỞ ĐẦU ............................................................................................................... 61. Sự cần thiết của đề tài ......................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài........................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...................................................... 24. hương pháp nghiên cứu .................................................................................... 25. nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................... 36. hững điểm nổi bật của luận văn ....................................................................... 46.1. Lược khảo tài liệu và các công trình nghiên cứu trước đây: ........................... 46.2. Nghiên cứu của tác giả: ................................................................................... 5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HTQL CHẤT LƯỢNG ......................... 61.1. ổng quan về quản lý chất lượng. ................................................................... 61.1.1. Đ nh nghia chất lượng .................................................................................. 61.1.2. Quản lý chất lượng ....................................................................................... 71.1.3. Các phương thức quản lý chất lượng ........................................................... 71.1.3.1. iểm tra chất lượng – QI (Quality Inspection) ......................................... 81.1.3.2. iểm soát chất lượng – QC (Quality Control) .......................................... 81.1.3.3. Đảm bảo chất lượng – QA (Quality Assurance) ....................................... 91.1.3.4. iểm soát chất lượng toàn diện –TQC (Total Quality Control) ............... 91.1.3.5. Quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management) ........ 91.1.4. Các nguyên tắc QLCL ................................................................................ 101.2. ệ thống quản lý chất lượng. ........................................................................ 111.2.1. hái niệm QLCL .................................................................................. 111.2.2. Chu trình quản lý trong hệ thống QLCL .................................................... 111.2.3. Các hoạt động của hệ thống QLCL ............................................................ 131.2.3.1. oạch đ nh chất lượng ............................................................................ 131.2.3.2. iểm soát chất lượng ............................................................................... 131.2.3.3. Đảm bảo chất lượng ................................................................................ 131.2.3.4. Cải tiến chất lượng .................................................................................. 131.3. Một số công cụ quản lý hỗ trợ cải tiến ........... ...